- CITY GUIDE
- PODCAST
-
17°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![Athens Voice News]( "Athens Voice News")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Βίαιο πάρτι Halloween στο κέντρο της Αθήνας – Καταγγελίες για τραυματισμούς από αλυσίδες, μαστίγια & δαγκώματα]( "Βίαιο πάρτι Halloween στο κέντρο της Αθήνας – Καταγγελίες για τραυματισμούς από αλυσίδες, μαστίγια & δαγκώματα")
![athensvoice_-_2026-11-04t231453_800]( "athensvoice_-_2026-11-04t231453_800")
![karxarias]( "karxarias")
![pensilvania__1_]( "pensilvania__1_")
![Η 24χρονη δρομέας Ρέιτσελ Άπα πέθανε μετά την κατάρρευσή της στον Μαραθώνιο της Νέας Υόρκης, περίπου 3,2 χιλιόμετρα πριν από τον τερματισμό]( "Νέα Υόρκη: 24χρονη δρομέας πέθανε στον πρώτο της μαραθώνιο")
ΑΠΟΨΕΙΣ
![Ο ανταγωνισμός για τις σπάνιες γαίες]( "Ο ανταγωνισμός για τις σπάνιες γαίες")
![Γιατί πανηγυρίζει ο Τσίπρας για τη νίκη του Λούλα στη Βραζιλία;]( "Γιατί πανηγυρίζει ο Τσίπρας για τη νίκη του Λούλα στη Βραζιλία;")
![Δημοσκοπήσεις: Κανείς δεν είναι ευχαριστημένος;]( "Δημοσκοπήσεις: Κανείς δεν είναι ευχαριστημένος;")
![Ενδιάμεσες εκλογές ΗΠΑ: Το (αργό) τέλος του πολιτικού εκχυδαϊσμού]( "Ενδιάμεσες εκλογές ΗΠΑ: Το (αργό) τέλος του πολιτικού εκχυδαϊσμού")
![Η ακρίβεια δεν μπαίνει σε κάθε νοικοκυριό από την ίδια πόρτα]( "Η ακρίβεια δεν μπαίνει σε κάθε νοικοκυριό από την ίδια πόρτα")
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Τετάρτης 04-11-2026")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Πέμπτης 05-11-2026")
![Φιορίντα Πρενιάσι]( "Φιορίντα Πρενιάσι")
![Νίκαια Αναψυκτήριο]( "Νίκαια Αναψυκτήριο")
![Δεσποινίς Τζούλια στο Θέατρο Χώρος]( "Δεσποινίς Τζούλια στο Θέατρο Χώρος")
ΣΤΗΛΕΣ
![Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη")
![Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη")
![Το σκίτσο της Τετάρτης 04.11.2026]( "Το σκίτσο της Τετάρτης 04.11.2026")
![Δηλαδή σύντροφοι κάλλιο ποτέ παρά αργά;]( "Δηλαδή σύντροφοι κάλλιο ποτέ παρά αργά;")
![Ένα βράδυ σε μια ΣΤΟΑ της ΑΘήνας, ανάμεσα σε κόκκινα φώτα και electronic games]( "Ένα βράδυ σε μια ΣΤΟΑ της ΑΘήνας, ανάμεσα σε κόκκινα φώτα και electronic games")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Έντονος καβγάς του Αμπντούλ Ελ-Σαγιέντ με δημοσιογράφο του Sky News
«Δε με νοιάζει τι λες, δεν ψηφίζεις στο Μίσιγκαν» - Viral βίντεο με τον νεοεκλεγέντα γερουσιαστή
Κοσμος
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα των ενδιάμεσων εκλογών στις ΗΠΑ για τις σχέσεις Ουάσινγκτον - Πεκίνου
Στο επίκεντρο εμπόριο, Ταϊβάν και γεωπολιτικός ανταγωνισμός
Κοσμος
Εκατοντάδες χιλιάδες διαδηλωτές κατεβαίνουν ξανά σήμερα στους δρόμους της Γαλλίας
Το 17,5% των εκπαιδευτικών της πρωτοβάθμιας εκπαίδευσης αναμένεται να απεργήσει
Κοσμος
Καλιφόρνια: 97χρονος πέθανε στο πάρτι γενεθλίων του λίγα λεπτά αφότου χόρεψε το «Stayin’ Alive»
«Αν έμαθα ένα πράγμα από τον Βίτο, είναι να μην αφήνεις ποτέ την ηλικία σου να σε περιορίζει»
Κοσμος
Μοχσέν Ρεζαΐ (Ιράν): «Ο πόλεμος μαζί μας έριξε τους Ρεπουμπλικάνους στις ΗΠΑ»
Νέα προειδοποίηση από τον επικεφαλής του Ανώτατου Συμβουλίου Εθνικής Ασφάλειας της χώρας
Κοσμος
Κρίστα Πάικ: Ο γιατρός που επέβλεψε την εκτέλεσή της είχε να κάνει την κρίσιμη διαδικασία από το 2013
Το περιστατικό λίγους μήνες πριν με «πρωταγωνιστή» τον ίδιο γιατρό
Κοσμος
«Δεν είμαστε προς πώληση»: Φουντώνει το κίνημα κατά των data center στις ΗΠΑ μετά τις εκλογές
«Πονοκέφαλος» για εταιρίες όπως Meta, Google, Microsoft και Amazon
Κοσμος
Ενδιάμεσες εκλογές ΗΠΑ: Γιατί έπεσε το «κάστρο» του Τέξας;
Η εκλογική παράδοση δεν αρκεί όταν πονάει η τσέπη των πολιτών
Κοσμος
Ενδιάμεσες εκλογές στις ΗΠΑ: Ο ΝτεΣάντις έρχεται σε ρήξη με τον Τραμπ μετά τη βαριά ήττα του κόμματος
Για «πολιτική καταστροφή», έκανε λόγο ο κυβερνήτης της Φλόριντα
Κοσμος
Ο Βανς βλέπει την επόμενη μέρα χωρίς τον Τραμπ; Οι αιχμές για τον πόλεμο στο Ιράν και το βλέμμα στο 2028
«Όλοι γνωρίζουν γιατί χάσαμε» - Πληθαίνουν τα ερωτήματα για το πολιτικό μέλλον του Αμερικανού προέδρου
Κοσμος
Πώς μπορεί να κυβερνήσει ο Τραμπ με τους Δημοκρατικούς να ελέγχουν το Κογκρέσο
Τα όπλα που έχει στα χέρια του
Κοσμος
Οι MAGA δεν είναι πια και τόσο μάγκες
Πού κρίθηκε η Γερουσία, η ψήφος αποδοκιμασίας και τι αλλάζει στο Κογκρέσο
Κοσμος
Εκτελεστής σκότωσε εν ψυχρώ αστυνομικό εκτός υπηρεσίας σε τράπεζα στην Αργεντινή
Το βίντεο που κάνει τον γύρο του διαδικτύου
Κοσμος
Η στιγμή που εκπαιδευτής και τουρίστας χάνουν τη ζωή τους στη Βραζιλία όταν έπεσαν σε τοίχο με αιωρόπτερο
Το βίντεο που κάνει τον γύρο του διαδικτύου
Κοσμος
Βρετανία: Το κοινοβούλιο κινδυνεύει από πυρκαγιά όπως αυτή «της Παναγίας των Παρισίων» ελλείψει ανακαίνισης
Απαρχαιωμένες ηλεκτρικές εγκαταστάσεις, επανειλημμένες διαρροές και υψηλά επίπεδα αμίαντου
Κοσμος
Τέλος το φουά γκρα στην Ουάσινγκτον: Το 73% ψήφισε υπέρ της απαγόρευσής του
Πρόστιμα από 1.000 έως 5.000 δολάρια
Κοσμος
Ενδιάμεσες εκλογές: Το νέο Κογκρέσο βάζει στο μικροσκόπιο τη στήριξη των ΗΠΑ στο Ισραήλ
Τι μπορούν να κάνουν οι Δημοκρατικοί
Κοσμος
Ενδιάμεσες εκλογές: Οι αγορές πανηγυρίζουν τη νίκη των Δημοκρατικών και το «φρένο» στον Τραμπ
Οι επενδυτές προσδοκούν λιγότερες πολιτικές ανατροπές, αλλά βλέπουν αυστηρότερο έλεγχο στην τεχνητή νοημοσύνη
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY