- CITY GUIDE
- PODCAST
-
13°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![62224-137655.jpg]( "62224-137655.jpg")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Μαρία Πολύζου]( "Μαρία Πολύζου: Ο πατέρας μου με κακοποίησε σεξουαλικά στα 11 - Η μητέρα μου το γνώριζε")
![Χρυσούλα Διαβατη: Δύσκολες ώρες για την ηθοποιό - Ελπίζω σε θαύμα, λέει ο Τσακίρογλου]( "Χρυσούλα Διαβατη: Δύσκολες ώρες για την ηθοποιό - Ελπίζω σε θαύμα, λέει ο Τσακίρογλου")
![Αργολίδα: Οικογένεια άρπαξε 16χρονη για να τη βιάσει ο 19χρονος γιος]( "Αργολίδα: Οικογένεια άρπαξε 16χρονη για να τη βιάσει ο 19χρονος γιος")
![Μαθητές σε σχολική αίθουσα]( "Κλειστά τα σχολεία στην Αττική την Παρασκευή με απόφαση Χαρδαλιά")
![Τίτλος Ο νεαρός Τζορτζ Σμιθ που χάθηκε πριν από δύο εβδομάδες κοντά στο Κάστρο του Δράκουλα]( "Ο νεαρός Τζορτζ Σμιθ που χάθηκε πριν από δύο εβδομάδες κοντά στο Κάστρο του Δράκουλα")
ΑΠΟΨΕΙΣ
![O σχεδιασμός, θεμέλιο για προσιτή στέγη]( "O σχεδιασμός, θεμέλιο για προσιτή στέγη")
![ΗΠΑ: Η χαμένη νίκη του αμερικανικού Νότου]( "ΗΠΑ: Η χαμένη νίκη του αμερικανικού Νότου")
![Viber: Μια προβληματική ραχοκοκαλιά της εγχώριας ψηφιακής επικοινωνίας]( "Viber: Μια προβληματική ραχοκοκαλιά της εγχώριας ψηφιακής επικοινωνίας")
![Συμπονετικές κοινότητες και η αξία της ανακουφιστικής φροντίδας]( "Συμπονετικές κοινότητες και η αξία της ανακουφιστικής φροντίδας")
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Πέμπτης 04-12-2025")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Παρασκευής 05-12-2025")
![Καφενείο, Κολωνάκι]( "Καφενείο, Κολωνάκι")
![Εστιατόριο Το Βραστό | Χαλάνδρι]( "Εστιατόριο Το Βραστό | Χαλάνδρι")
![Αλέξανδρος Νεχαμάς]( "Αλέξανδρος Νεχαμάς")
ΣΤΗΛΕΣ
![Το σκίτσο της Πέμπτης 04.12.2025]( "Το σκίτσο της Πέμπτης 04.12.2025")
![Το σκίτσο της Παρασκευής 05.12.2025]( "Το σκίτσο της Παρασκευής 05.12.2025")
![Τζάμπα το rebranding ρε Αλέκση]( "Τζάμπα το rebranding ρε Αλέκση")
![Αγγελική Μανουσάκη - Ζώδια - Αστρολογικές προβλέψεις]( "Αγγελική Μανουσάκη - Ζώδια - Αστρολογικές προβλέψεις")
![Γιατί χαίρεται ο Μητσοτάκης και χαμογελάει, πατέρα;]( "Γιατί χαίρεται ο Μητσοτάκης και χαμογελάει, πατέρα;")
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Ιταλία: Δολοφόνησε τον γείτονά του, ο οποίος προσπαθούσε να του γκρεμίσει το σπίτι με εκσκαφέα
Αίσθηση έχει προκαλέσει η δικαστική απόφαση στην Ιταλία
Κοσμος
Το πρώτο βραβείο ειρήνης της FIFA έλαβε ο Ντόναλντ Τραμπ
Κατά τη διάρκεια της κλήρωσης του Μουντιάλ του 2026
Κοσμος
Aφρικανική πανώλη των χοίρων στην Ισπανία: Προκλήθηκε από διαρροή εργαστηρίου;
Τι ερευνά το Υπουργείο Γεωργίας της χώρας
Κοσμος
Σταρ του Netflix ανακοίνωσε τον θάνατό της σε συγκλονιστική ανάρτηση
Η πρωταγωνίστρια του Country Ever After πέθανε σε ηλικία 45 ετών από καρκίνο του παχέος εντέρου
Κοσμος
Εκρηκτική αύξηση κρουσμάτων γρίπης στη Βρετανία - Ξαναφορέστε μάσκες, λένε ειδικοί
Στα όριά του το βρετανικό σύστημα υγείας
Κοσμος
Explainer: Γιατί η συμφωνία Netflix - Warner Bros μπορεί να αλλάξει το Χόλιγουντ
Ποιες δυνάμεις αντιδρούν και τι φοβούνται ρυθμιστές, παραγωγοί και ανταγωνιστές
Κοσμος
Ο Τραμπ προειδοποιεί ότι η Ευρώπη αντιμετωπίζει «πολιτισμική διαγραφή»
Σκληρή επίθεση κατά της ΕΕ και της μεταναστευτικής πολιτικής
Κοσμος
Νέα Ζηλανδία: Γλάρος τραυμάτισε δημοσιογράφο σε ζωντανή μετάδοση
Το βίντεο που κάνει το γύρο του διαδικτύου
Κοσμος
Τουρκία: Παίκτες των Γαλατασαράι και Φενέρμπαχτσε συνελήφθησαν για το στοιχηματικό σκάνδαλο
Τι αναφέρουν οι πρώτες πληροφορίες
Κοσμος
Συγκλονίζει ο γιος πρώην θρύλου της Μίλαν για τη μάχη του με τα ναρκωτικά
Τι αποκάλυψε ο γιος του Αλεσάντρο Κοστακούρτα
Κοσμος
Νέα Ζηλανδία: Ανακτήθηκε αυγό Φαμπερζέ που είχε καταπιεί κλέφτης
Τέθηκε υπό παρακολούθηση για μέρες, μέχρι το πανάκριβο κόσμημα να… επιστρέψει χωρίς ιατρική επέμβαση
Κοσμος
Βενεζουέλα: Αναστολή πτήσεων από διεθνείς αεροπορικές εταιρείες
Περιορίζονται δραστικά οι πτήσεις εξωτερικού προς το Καράκας
Κοσμος
Σήμερα οι αποφάσεις για το μέλλον της Shein στη Γαλλία
Συνεδριάζει σήμερα δικαστήριο του Παρισίου για την αναστολή λειτουργίας του
Κοσμος
Της έκλεψαν το κινητό, το βίντεο έγινε viral και βρήκε τους κλέφτες μέσω διαδικτύου
Η ιστορία της Emma άνοιξε συζήτηση για τις οργανωμένες κλοπές κινητών στο Λονδίνο και τον ρόλο των social media στην ταυτοποίηση δραστών
Κοσμος
ΗΠΑ: Η χαμένη νίκη του αμερικανικού Νότου
Οι ιστορικές αλήθειες και η διατήρηση ενός εθνικού μυθιστορήματος
Κοσμος
Ιρλανδία: Drone εντοπίστηκαν κοντά στο αεροσκάφος του Ζελένσκι καθ'οδόν για Δουβλίνο
Συναγερμός στις ιρλανδικές αρχές
Κοσμος
Ισπανία: Στέλεχος της κυβέρνησης Σάντσεθ κατηγορείται για σεξουαλική παρενόχληση
Σε δύσκολη θέση ο πρωθυπουργός της χώρας
Κοσμος
Γάζα: Έγγραφα αποκαλύπτουν παρέμβαση της Χαμάς σε ΜΚΟ που χρηματοδοτούνται από την ΕΕ
Τα έγγραφα δείχνουν ότι η Χαμάς επιδίωξε να εκμεταλλευτεί το έργο των ΜΚΟ για στρατιωτικούς σκοπούς
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY