- CITY GUIDE
- PODCAST
-
17°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![62224-137655.jpg]( "62224-137655.jpg")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΠΡΟΣΦΑΤΑ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Σπίτια στην Αθήνα]( "ΕΝΦΙΑ 2026")
![Ο Αρμάντ Ντουπλάντις]( "Ο Αρμάντ Ντουπλάντις")
![Σκηνή από το ντοκιμαντέρ για το ΝΟΜΑ και τον διάσημο σεφ του]( "Σκηνή από το ντοκιμαντέρ για το ΝΟΜΑ και τον διάσημο σεφ του")
![Συγκλονισμένη η Τουρκία: Πατέρας δολοφόνησε την 13χρονη κόρη του, την έθαψε στον κήπο και αυτοκτόνησε]( "Συγκλονισμένη η Τουρκία: Πατέρας δολοφόνησε την 13χρονη κόρη του, την έθαψε στον κήπο και αυτοκτόνησε")
![arkas-skitso]( "arkas-skitso")
ΑΠΟΨΕΙΣ
![Δεν υπάρχει «ασφαλής» πυρηνική ενέργεια]( "Δεν υπάρχει «ασφαλής» πυρηνική ενέργεια")
![Ο Λαφαζάνης διαδηλώνει κατά του πολέμου στο Ιράν]( "Mε πορτρέτο του Χαμενεΐ o Λαφαζάνης διαδηλώνει στο Σύνταγμα κατά του πολέμου στο Ιράν")
![Δημοσκοπήσεις: Eκτίμηση Vs πρόθεση ψήφου - Μια σκόπιμη απόπειρα παραπλάνησης]( "Δημοσκοπήσεις: Eκτίμηση Vs πρόθεση ψήφου - Μια σκόπιμη απόπειρα παραπλάνησης")
![Κύπρος: Βάσεις παντός καιρού;]( "Κύπρος: Βάσεις παντός καιρού;")
![Οι πικροδάφνες και τα παιδικά σώματα]( "Οι πικροδάφνες και τα παιδικά σώματα")
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Πέμπτης 12-03-2026")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Παρασκευής 13-03-2026")
![10 διαφορετικές street food αθηναϊκές λιχουδιές]( "10 διαφορετικές street food αθηναϊκές λιχουδιές")
![Καύση απορριμμάτων στην Ελλάδα: Μια αναγκαία και πράσινη επιλογή]( "Καύση απορριμμάτων στην Ελλάδα: Μια αναγκαία και πράσινη επιλογή")
![«Μισάνθρωπος» στο Θέατρο Φιλίπ]( "«Μισάνθρωπος» στο Θέατρο Φιλίπ")
ΣΤΗΛΕΣ
![Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αγγελική Μανουσάκη")
![Το σκίτσο της 12.03.2026]( "Το σκίτσο της 12.03.2026")
![Πυρηνική ενέργεια; Όχι ευχαριστώ, ζω στο παρελθόν]( "Πυρηνική ενέργεια; Όχι ευχαριστώ, ζω στο παρελθόν")
![Εκπαιδεύοντας καθαρματάκια]( "Εκπαιδεύοντας καθαρματάκια")
![Το σκίτσο της Παρασκευή 13.03.2026]( "Το σκίτσο της Παρασκευή 13.03.2026")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Παρά την απαγόρευση, το 20% των εφήβων στην Αυστραλία συνεχίζει να χρησιμοποιεί TikTok και Snapchat
H εφαρμογή του μέτρου δεν είναι απόλυτα αποτελεσματική
Κοσμος
Η κυβέρνηση Τραμπ στέλνει πολεμικά πλοία και 5.000 πεζοναύτες στη Μέση Ανατολή
Η κίνηση αυτή έρχεται σχεδόν δύο εβδομάδες μετά την έναρξη της σύγκρουσης
Κοσμος
«Μας κλέβουν στα τυφλά»: Σάλος με μηνύματα εργαζομένων της Live Nation για τα εισιτήρια
Η υπόθεση τον κολοσσό της ζωντανής ψυχαγωγίας που ελέγχει μεγάλο μέρος της αγοράς
Κοσμος
Καλιφόρνια: Δεκάδες ληστές σπάνε κοσμηματοπωλείο και αρπάζουν λεία εκατομμυρίων σε δευτερόλεπτα
Με σφυριά και καλέμια έσπασαν τις βιτρίνες του μαγαζιού
Κοσμος
ΗΠΑ: Η Ουάσινγκτον επικήρυξε την ιρανική ηγεσία με αμοιβή ύψους 10 εκ. δολαρίων
Η επικήρυξη αφορά και τον Μοτζταμπά Χαμενεΐ
Κοσμος
Τραμπ κατά Χέρτσογκ - Σκληρή σύγκρουση για τη χάρη στον Νετανιάχου
Ο Αμερικανός πρόεδρος επιτίθεται χυδαία στον Χέρτσογκ - Το Ισραήλ απαντά για «παραβίαση κυριαρχίας»
Κοσμος
Σε ΜΕΘ ο Μπολσονάρου - Σοβαρή η κατάσταση του πρώην προέδρου της Βραζιλίας
Νοσηλεύεται με βρογχοπνευμονία - Διπλωματική ένταση μετά την ανάκληση βίζας Αμερικανού αξιωματούχου
Κοσμος
Η Ρωσία χαρακτήρισε τη δισέγγονη του Χρουστσόφ «ξένο πράκτορα»
H Νίνα Χρουστσόβα είνια καθηγήτρια στο πανεπιστήμιο The New School στη Νέα Υόρκη
Κοσμος
Ακυβέρνητο ρωσικό τάνκερ με LNG πλέει στη Μεσόγειο - Ανησυχία κοντά στη Μάλτα
Το Arctic Metagaz πλέει ακυβέρνητο μετά από επίθεση με drone - Παρακολουθούν Μάλτα και Ιταλία
Κοσμος
«Η Μέγκαν έχει κάνει πλύση εγκεφάλου στον Χάρι», φέρεται να είπε η Καμίλα
Τι αποκαλύπτει νέο βιβλίο
Κοσμος
Στενά του Ορμούζ: Ευρωπαϊκές επαφές με την Τεχεράνη για να ανοίξει ξανά ο ενεργειακός διάδρομος
Γαλλία και Ιταλία ανοίγουν δίαυλο με το Ιράν - Φόβοι για ενεργειακό σοκ στην Ευρώπη
Κοσμος
Απολύθηκε εργαζόμενη μετά από 114 ημέρες αναρρωτικής άδειας σε έναν χρόνο
Δικαστικό όργανο στην Αυστραλία δικαίωσε την εταιρεία που την απέλυσε - Το σκεπτικό της απόφασης
Κοσμος
Φωτογραφία ντοκουμέντο με Άντριου, Μάντελσον και Έπσταϊν να εμφανίζονται μαζί
Η φωτογραφία θεωρείται ότι τραβήχτηκε στο Μάρθα’ς Βίνγιαρντ της Μασαχουσέτης μεταξύ 1999 και 2000
Κοσμος
Τι συμβαίνει με τους εγκλωβισμένους ναυτικούς στα Στενά του Ορμούζ
«Έχουμε εντολές για μη δημοσίευση φωτογραφιών και βίντεο» λέει ένας από αυτούς
Κοσμος
Ιταλία: Η Τζόρτζια Μελόνι περνά στην αντεπίθεση ενόψει κρίσιμου δημοψηφίσματος για τη Δικαιοσύνη
Η Ιταλίδα πρωθυπουργός ρίχνεται στην καμπάνια για το δημοψήφισμα, ενώ οι δημοσκοπήσεις δείχνουν πιθανή ήττα
Κοσμος
Νεκροί και οι 6 Αμερικανοί στρατιώτες στο αεροσκάφος που έπεσε στο Ιράν
Γαλλία και Ιταλία ξεκινούν συνομιλίες για τα Στενά του Ορμούζ, λένε οι FT
Κοσμος
Ρήγμα στον Λευκό Οίκο για το Ιράν, καθώς ο Τζέι Ντι Βανς ήταν η «σκεπτικιστική» φωνή πριν τα πλήγματα
Αξιωματούχοι αποκαλύπτουν επιφυλάξεις Βανς πριν την επίθεση - Δημόσια στήριξη μετά την απόφαση Τραμπ
Κοσμος
Μωρό που βρέθηκε σε καρότσι σούπερ μάρκετ το 1972 ξανασυναντά τις γυναίκες που το έσωσαν
Το κορίτσι ονομάστηκε μάλιστα προσωρινά Jeanne Westgate, από το εμπορικό κέντρο όπου βρέθηκε
Κοσμος
Ο πόλεμος στο Ιράν απειλεί το οικονομικό μοντέλο του Ντουμπάι
Η αβεβαιότητα στη Μέση Ανατολή ωθεί επενδυτές και κατοίκους να κάνουν δεύτερες σκέψεις
Κοσμος
Μίσιγκαν: Νεκρός ο δράστης της επίθεσης με αυτοκίνητο σε συναγωγή
Οι αρχές μιλούν για στοχευμένη πράξη βίας κατά της εβραϊκής κοινότητας
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY