Η AthensVoice απαντά σε 12 απορίες για το click in shop, μία λειτουργία της αγοράς που θα μπει στη ζωή μας το επόμενο διάστημα
Το click in shop αναμένεται να μπει στη ζωή μας το επόμενο διάστημα και η AthensVoice απαντά σε 12 χρηστικές απορίες που πιθανόν να έχουν καταναλωτές αλλά και επιχειρηματίες και εργαζόμενοι στα εμπορικά καταστήματα:
1. Τι είναι ακριβώς το click in shop;
Το click in shop είναι για αγορές εντός του καταστήματος αλλά με ραντεβού. Ο πελάτης θα μπορεί να μπαίνει κανονικά στο κατάστημα κατόπιν ραντεβού και θα αγοράζει αυτό που έχει επιλέξει, έχοντας και τη δυνατότητα δοκιμής του. Ο καταναλωτής θα επιλέγει το προϊόν που θέλει να αγοράσει και θα θα το «δεσμεύει» είτε τηλεφωνικά είτε μέσω διαδικτύου, ενώ θα μπορεί ό,τι άλλο διαλέξει να το δοκιμάσει προ αγοράς, περιορίζοντας όμως την παραμονή του εντός του καταστήματος στον προβλεπόμενο χρόνο.
2. Επιτρέπεται η δοκιμή των προϊόντων με το click inside;
Ναι, θα επιτρέπεται η δοκιμή προ αγοράς, λύνοντας το μεγάλο πρόβλημα των αλλαγών του click away. Αυτός άλλωστε ήταν ο κύριος λόγος που οι καταναλωτές απέφευγαν να αγοράσουν ρούχα και παπούτσια έναντι άλλων αγορών προϊόντων, όπως ηλεκτρικών ειδών, που δεν χρειάζονται δοκιμή.
Μόνο με ραντεβού. Ο καταναλωτής θα μπορεί να αλλάξει το προϊόν και να πάρει κάτι άλλο. Τα δικαιώματα επιστροφής και εγγύησης που έχει ο καταναλωτής εξακολουθούν να ισχύουν κανονικά.
4. Μπορούμε να πληρώσουμε με μετρητά;
Ναι, το όριο μετρητών που επιτρέπεται είναι τα 500 ευρώ. Είναι ένα πλεονέκτημα του click in shop σε σχέση με το click away, το οποίο λειτουργεί σχεδόν αποκλειστικά με κάρτα και e-banking. Με το click in shop ο καταναλωτής μπαίνει στο κατάστημα και έτσι μπορεί να πληρώνει στο ταμείο, όπως συνήθιζε.
5. Τι περιορισμοί υπάρχουν ανάλογα ώστε να αποφεύγεται συνωστισμός;
Τα προγραμματισμένα ραντεβού εξαρτώνται από τα τετραγωνικά του καταστήματος και τον αριθμό των εργαζομένων. Κάνεις πελάτης δεν μπορεί να περιμένει μέσα στο κατάστημα, πέραν αυτών που θα έχουν προγραμματισμένο ραντεβού.
6. Ποιος είναι ο μέγιστος επιτρεπόμενος αριθμός ατόμων ανά κατάστημα;
– Σε καταστήματα έως 20 τετραγωνικά μέτρα επιτρέπονται συνολικά 4 άτομα, δηλαδή εργαζόμενοι και πελάτες.
– Σε καταστήματα από 20 έως 100 τ.μ. επιτρέπονται 4 άτομα, συν 1 άτομο ανά 10 τ.μ. για την επιφάνεια από 20 έως 100 τ.μ.
– Σε καταστήματα άνω των 100 τ.μ. επιτρέπονται 12 άτομα, συν 1 άτομο ανά 15 τ.μ. για την επιφάνεια άνω των 100 μέτρων.
7. Πόσο χρόνο μπορεί να μείνει ο πελάτης μέσα στο κατάστημα;
Ο συντομότερος δυνατός που απαιτείται για την είσοδο, τη δοκιμή, την πληρωμή και την έξοδο από το κατάστημα.
8. Το click in shop θα ισχύσει σε όλη τη διάρκεια των εκπτώσεων;
Οι χειμερινές εκπτώσεις έχουν ξεκινήσει ήδη από τις 11 Ιανουαρίου. Η διάρκεια εφαρμογής του click in shop θα εξαρτηθεί από τα υγειονομικά δεδομένα.
9. Θα επιτραπεί το click in shop σε όλα τα εμπορικά καταστήματα;
Όχι, αρχικά θα επιτραπεί στα καταστήματα ένδυσης και υπόδησης και στα κοσμηματοπωλεία.
10. Τι θα γίνει με τα υπόλοιπα καταστήματα;
Τα υπόλοιπα εμπορικά καταστήματα θα συνεχίσουν τη λειτουργία τους με το click away.
11. Επιτρέπεται το click in shop στα μεγάλα εμπορικά κέντρα;
Όχι, το click away έχει επιτραπεί στα κλειστά εμπορικά κέντρα μόνο για κεντρική διαχείριση των παραδόσεων. Το click in shop δεν είναι εύκολο να εφαρμοστεί στα mall, γιατί δεν μπορεί να ελεγχθεί η είσοδος και ο χρόνος παραμονής στο εμπορικό κέντρο γενικά.
12. Οι εμπορικές επιχειρήσεις που θα λειτουργήσουν με το click in shop θα εξακολουθούν να θεωρούνται πληττόμενες;
Ναι, ειδικά για το δίμηνο Ιανουαρίου-Φεβρουαρίου ισχύουν οι ρυθμίσεις για τα ενοίκια, τις αναστολές συμβάσεων εργασίας και την επιστρεπτέα προκαταβολή.
