Η Κομισιόν εγκαλεί το TikTok για κινδύνους στην ψυχική υγεία των χρηστών

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή κατηγορεί το TikTok ότι δεν προστατεύει επαρκώς την ψυχική υγεία των χρηστών του, καθώς ο αλγόριθμος της πλατφόρμας τούς εκθέτει επανειλημμένα σε περιεχόμενο που μπορεί να επιδεινώσει το άγχος και τις διατροφικές διαταραχές.

Σύμφωνα με τα προκαταρκτικά πορίσματα της ευρωπαϊκής έρευνας, το σύστημα προτάσεων της κινεζικής πλατφόρμας ενδέχεται να οδηγεί νεαρούς και ευάλωτους χρήστες του TikTok σε έναν φαύλο κύκλο θέασης παρόμοιου περιεχομένου, από τον οποίο δύσκολα μπορούν να ξεφύγουν.

Η έρευνα διαπίστωσε ότι το TikTok, το οποίο αριθμεί 189 εκατομμύρια χρήστες στην ΕΕ, δεν απέτρεπε αποτελεσματικά την επαναλαμβανόμενη προβολή βίντεο με θέματα όπως η εικόνα του σώματος, η διατροφή και η κοινωνική απομόνωση. Οι ευρωπαϊκές αρχές διευκρινίζουν ότι το πρόβλημα δεν αφορά απαραίτητα μεμονωμένα βίντεο, αλλά τη σωρευτική επίδραση της συνεχούς έκθεσης σε περιεχόμενο με συγκεκριμένη θεματολογία.

Τα μέτρα προστασίας της πλατφόρμας κρίθηκαν ανεπαρκή. Ενδεικτικά, ακόμη και όταν ένας χρήστης επιλέγει την ένδειξη «Δεν ενδιαφέρομαι» σε βίντεο σχετικά με διατροφικές συνήθειες, εξακολουθεί να λαμβάνει παρόμοιες προτάσεις για δίαιτες και την εικόνα του σώματος. Αντίστοιχα, η ανανέωση της ροής περιεχομένου προσφέρει μόνο προσωρινή διακοπή της επανάληψης.

Η απάντηση του TikTok και οι πιθανές κυρώσεις

Η αρμόδια αντιπρόεδρος της Ευρωπαϊκής Επιτροπής για την τεχνολογική πολιτική, Χένα Βιρκούνεν, δήλωσε ότι ο αλγόριθμος μπορεί να είναι επιβλαβής και κάλεσε την εταιρεία να ενισχύσει την προστασία των χρηστών, ιδίως των ανηλίκων.

Το TikTok απέρριψε τις κατηγορίες, υποστηρίζοντας ότι οι διαπιστώσεις της Επιτροπής βασίζονται σε ανακριβείς ισχυρισμούς και παραγνωρίζουν τον σχεδιασμό της πλατφόρμας. Εκπρόσωπός του ανέφερε ότι η εταιρεία διαθέτει μηχανισμούς προστασίας και εργαλεία ελέγχου του περιεχομένου. Σύμφωνα με τα στοιχεία της, περισσότεροι από 79 εκατομμύρια χρήστες στην ΕΕ αξιοποίησαν τις λειτουργίες «Δεν ενδιαφέρομαι» ή τα φίλτρα λέξεων-κλειδιών κατά το πρώτο εξάμηνο του 2026.

Η υπόθεση εντάσσεται στην ευρύτερη έρευνα που ξεκίνησε τον Φεβρουάριο του 2024 βάσει της Πράξης για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Η Επιτροπή έχει ήδη διατυπώσει προκαταρκτικές διαπιστώσεις για παραβίαση των κανόνων σχετικά με τον εθιστικό σχεδιασμό λειτουργιών όπως η ατελείωτη κύλιση.

Εφόσον οι ευρωπαϊκές αρχές επιβεβαιώσουν τις παραβάσεις, το TikTok κινδυνεύει με πρόστιμο που μπορεί να φτάσει το 6% του παγκόσμιου κύκλου εργασιών του. Η εταιρεία έχει πλέον τη δυνατότητα να εξετάσει τον φάκελο της έρευνας και να καταθέσει την υπεράσπισή της, ενώ μπορεί να αποφύγει την κύρωση εφόσον συμφωνήσει σε αλλαγές στο σύστημα προτάσεων περιεχομένου.

Η Επιτροπή ζητά, μεταξύ άλλων, ανασχεδιασμό της ροής «Για εσένα», ώστε οι χρήστες να έχουν μεγαλύτερο έλεγχο σε όσα εμφανίζονται στην οθόνη τους.

(Με πληροφορίες The Guardian)