Microsoft: Ζητά συγγνώμη για το σχεδόν 24ωρο παγκόσμιο μπλακάουτ

Η Microsoft ζήτησε «ειλικρινά συγγνώμη» για την αναστάτωση που προκάλεσε η εκτεταμένη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της, η οποία διήρκεσε σχεδόν 24 ώρες και επηρέασε πελάτες και συνεργάτες σε διάφορες περιοχές του κόσμου.

Σε ανακοίνωσή της, η Microsoft ανέφερε ότι το πρόβλημα οφειλόταν σε τεχνική δυσλειτουργία, η οποία δεν συνδέεται με κυβερνοεπίθεση ούτε με συστήματα τεχνητής νοημοσύνης ή αυτόνομους πράκτορες AI.

«Λυπούμαστε βαθιά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας. Γνωρίζουμε την εμπιστοσύνη που δείχνουν στις υπηρεσίες μας και αντιμετωπίζουμε αυτή την ευθύνη με τη μέγιστη σοβαρότητα», σημείωσε η Microsoft, προσθέτοντας ότι οι υπηρεσίες της παρουσιάζουν πλέον ευρεία αποκατάσταση και σταθερότητα.

Το τεχνικό πρόβλημα και η σταδιακή αποκατάσταση

Σύμφωνα με την εταιρεία, η δυσλειτουργία προκλήθηκε από ένα ζήτημα που εμφανίστηκε κατά τη διάρκεια προηγούμενης αναβάθμισης της χωρητικότητας του δικτύου της. Το πρόβλημα εκδηλώθηκε μετά από μια πρόσφατη αλλαγή στη δικτυακή υποδομή.

Η Microsoft υποστηρίζει ότι έχει αντιμετωπίσει την υποκείμενη αιτία και συνεχίζει τις εργασίες για την αποκατάσταση της πρόσβασης στις υπηρεσίες για τους τελευταίους πελάτες και τις περιοχές που εξακολουθούν να αντιμετωπίζουν προβλήματα.

Όπως εξήγησε, λόγω της μεγάλης κλίμακας της ζήτησης, η επαναφορά των υπηρεσιών έγινε σταδιακά, με ελέγχους σταθερότητας σε κάθε στάδιο. Η διαδικασία διήρκεσε περισσότερο, ωστόσο, σύμφωνα με την εταιρεία, αυτή η προσέγγιση συνέβαλε στην ασφαλέστερη και σταθερότερη αποκατάσταση της λειτουργίας.

Η Microsoft ανακοίνωσε, τέλος, ότι θα δημοσιοποιήσει πλήρη έκθεση για το περιστατικό, μόλις ολοκληρωθεί η εσωτερική αξιολόγηση των αιτίων και των επιπτώσεών του.

(Με πληροφορίες The Guardian)