Το Taxibeat είναι μια υπηρεσία για smartphones, που έχει στόχο να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο μετακινούμαστε με ταξί στην πόλη. Η βασική του ιδέα είναι ο κάτοχος ενός smartphone να μπορεί με την εφαρμογή Taxibeat να εντοπίσει όλα τα κοντινά διαθέσιμα ταξί στο χάρτη, να καλέσει αυτό που επιλέγει, να το δει να πλησιάζει στο χάρτη και μετά το τέλος της διαδρομής να βαθμολογήσει τον οδηγό. Η εφαρμογή λειτουργεί στα κινητά τηλέφωνα τύπου iPhone και Android και είναι εξαιρετικά απλή για όποιον χρησιμοποιεί τέτοιες συσκευές. Όταν την ανοίγει κάποιος εντοπίζει τη θέση του και του εμφανίζει όλους τους διαθέσιμους οδηγούς του στόλου μας που βρίσκονται σε ακτίνα περίπου 2 χιλιομέτρων από το σημείο του. Ο πελάτης μπορεί να δει αρκετές πληροφορίες για κάθε οδηγό (όνομα, φωτογραφία, μοντέλο αυτοκινήτου, απόσταση) και κυρίως τη βαθμολογία που του έχουν βάλει οι προηγούμενοι πελάτες.
Με τα στοιχεία αυτά αποφασίζει ο ίδιος ποιον οδηγό θα καλέσει, με ένα άγγιγμα επάνω του. Δεν πρόκειται για τηλεφωνική κλήση, όλα γίνονται επάνω στην οθόνη του κινητού. Το σημαντικότερο είναι ότι η υπηρεσία είναι απολύτως δωρεάν για τους πελάτες των ταξί, οι οποίοι δεν πληρώνουν απολύτως τίποτα εκτός από ό,τι γράψει το ταξίμετρο κατά τη διαδρομή.
Η αξιολόγηση είναι αμφίδρομη. Και οι οδηγοί έχουν τη δυνατότητα να αξιολογήσουν τον πελάτη, και η αξιολόγηση αυτή είναι διαθέσιμη στους επόμενους οδηγούς που θα λάβουν κλήση από τον πελάτη. Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι αγορές γίνονται καλύτερες. Η μετάδοση της εμπειρίας που έχει κάποιος από μία συναλλαγή σε άλλους κάνει μια αγορά πιο αποτελεσματική. Οι καλύτεροι επαγγελματίες παίρνουν το μεγαλύτερο μέρος της δουλειάς, οι πελάτες είναι περισσότερο ευχαριστημένοι και ο κλάδος μπαίνει σε φάση ανάπτυξης, καθώς ενισχύεται το αίσθημα της εμπιστοσύνης, απαραίτητο συστατικό για την ανάπτυξη μιας αγοράς ή μιας επιχείρησης.
* Το Taxibeat ξεκίνησε στην Αθήνα, έχοντας φτάσει ήδη τα 450 περίπου αυτοκίνητα στόλο, και φιλοδοξεί να επεκταθεί σε πολλές πόλεις του εξωτερικού.
14°
