«Η αξιολόγηση ενός συστήματος υπηρεσιών υγείας δεν μπορεί να γίνεται από τον ίδιο του τον εαυτό», αναφέρει χαρακτηριστικά ο υφυπουργός Υγείας, Μάριος Θεμιστοκλέους
«Αξιολόγηση σημαίνει δύο πράγματα: Πρώτον, επιβράβευση του καλού και, δεύτερον, κινητροδότηση του όχι και τόσο καλού να βελτιωθεί», αναφέρει ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους σε συνέντευξή του, στην εφημερίδα Βραδυνή της Κυριακής.
«Η αξιολόγηση ενός συστήματος υπηρεσιών υγείας, επομένως, δεν μπορεί να γίνεται από τον ίδιο του τον εαυτό», αναφέρει χαρακτηριστικά ο κ. Θεμιστοκλέους, συμπληρώνοντας πως τον κυρίαρχο λόγο σε αυτήν θα έχουν οι ασθενείς. «Είναι θεμελιώδες», τονίζει, «να ακούμε τους ίδιους τους πολίτες, όχι μόνο στα λόγια, αλλά με μετρήσιμα και συστηματικά εργαλεία για να γίνουμε καλύτεροι».
Αναφορικά, με το σύστημα της ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης (βραχιολάκι) που θα εφαρμόζεται στα τμήματα επειγόντων περιστατικών, επαναλαμβάνει την βούληση του Υπουργείου «να αντιμετωπίσει με τον τρόπο αυτό αποφασιστικά ένα ζήτημα που κανείς στο παρελθόν δεν τόλμησε να ακουμπήσει: Πλέον, κανένας πολίτης δε θα αισθάνεται μόνος, με την πικρή αίσθηση μιας πολιτείας αδιάφορης και απρόσωπης στο πρόβλημα που αντιμετωπίζει», αναφέρει.
«Πίσω από το βραχιολάκ» στο χέρι του κάθε ασθενούς, υπάρχει ένα πλαίσιο οργανωμένης ροής και διαχείρισης, που επιτρέπει στον ασθενή να ενημερώνεται σε πραγματικό χρόνο για την κατάσταση της σειράς του και την πορεία της εξυπηρέτησής του. Και που δίνει σε εμάς, παράλληλα, την δυνατότητα να παρακολουθήσουμε πού καθυστερεί, να βρούμε τον λόγο που καθυστερεί και να δράσουμε άμεσα για την εξυπηρέτησή του», προσθέτει ο υφυπουργός επισημαίνοντας ότι η εισαγωγή της ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης στα ΤΕΠ είναι μέρος μιας ευρύτερης στρατηγικής για τον ψηφιακό εκσυγχρονισμό του Εθνικού Συστήματος Υγείας.
«Ο Ευαγγελισμός αποτελεί το πιλοτικό νοσοκομείο, όπου υλοποιούμε αυτή την καινοτομία και ήδη η ανταπόκριση των πολιτών είναι ενθαρρυντική, κάτι που μας δίνει ώθηση να επεκτείνουμε το πρόγραμμα άμεσα σε όλη την επικράτεια», υπογραμμίζει.
Για το θέμα των αεροδιακομιδών ο κ. Θεμιστοκλέους επισημαίνει ότι «η γεωγραφία της χώρας μας, με τα πολλά νησιά και τις δυσπρόσιτες περιοχές, θέτει ειδικές προκλήσεις στην πρόσβαση των πολιτών σε επείγουσες περιπτώσεις. Η ενίσχυση του στόλου των αεροδιακομιδών με το νέο Beechcraft King Air 360C, δωρεά του Ιδρύματος Σταύρος Νιάρχος, ενισχύει εντυπωσιακά την ικανότητά μας να ανταποκριθούμε γρήγορα και με ασφάλεια σε έκτακτες ανάγκες. Πλέον, το ΕΚΑΒ διαθέτει τα περισσότερα πτητικά μέσα που είχε ποτέ. Αλλά, και για την χώρα συνολικά θεσμοθετήσαμε ένα πλαίσιο αεροδιακομιδών που δεν υπήρχε ποτέ, ενώ δρομολογούμε ήδη την δημιουργία ελικοδρομίων για πρώτη φορά σε νοσοκομεία της Αττικής».
Αναφερόμενος στη δημιουργία της νέας τηλεφωνικής γραμμής «1566», στην οποία θα απευθύνονται οι πολίτες, για θέματα που αφορούν την εξυπηρέτησή τους από το Σύστημα Υγείας, αναφέρει ότι «έρχεται να καλύψει ένα κρίσιμο κενό στην καθημερινή επαφή του πολίτη με το Εθνικό Σύστημα Υγείας. Πρόκειται για έναν νέο τετραψήφιο αριθμό, ο οποίος θα λειτουργήσει από τον Ιούλιο και θα δίνει τη δυνατότητα στους πολίτες να καλούν δωρεάν, για να λάβουν καθοδήγηση και συμβουλές, για οποιοδήποτε διαδικαστικό ή πρακτικό ζήτημα σχετίζεται με τη δημόσια υγεία, από τις δομές και τις συνταγογραφήσεις, μέχρι το κόστος φαρμάκων ή τον προγραμματισμό επισκέψεων».
«Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι η γραμμή δεν θα παρέχει διαγνώσεις ή ιατρικές οδηγίες, αλλά θα αποτελεί ένα κέντρο πληροφόρησης που θα ενισχύει τα υφιστάμενα κανάλια επικοινωνίας. Όπως είπε και ο Πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, πρόκειται για μια σημαντική βοήθεια στους πολίτες, ιδιαίτερα σε εκείνους που αντιμετωπίζουν σύνθετες ή ασαφείς διαδικαστικές ανάγκες. Το ΕΣΥ πρέπει να είναι προσβάσιμο, άμεσο, φιλικό, διαφανές και λειτουργικό. Για όλους», καταλήγει ο κ. Θεμιστοκλέους.
17°
