Τι είναι το agentic shopping: Πώς η AI θα ψωνίζει μόνη της με την κάρτα μας

Οι κίνδυνοι που εγκυμονούν από το «πριν από εμάς για εμάς»

Το AI αποκτά τη δική του κάρτα: Η νέα εποχή των αυτόματων αγορών πλησιάζει με agents να προχωρούν σε πληρωμές

Οι μεγαλύτερες εταιρείες πληρωμών στον κόσμο προετοιμάζονται για μια νέα εποχή ηλεκτρονικού εμπορίου, στην οποία οι καταναλωτές δεν θα χρειάζεται απαραίτητα να πραγματοποιούν οι ίδιοι τις online αγορές τους. Αντί για αυτούς, θα μπορούν να το κάνουν AI agents, δηλαδή chatbots που αναλαμβάνουν να αναζητούν προϊόντα, να συγκρίνουν τιμές και να ολοκληρώνουν συναλλαγές βάσει προκαθορισμένων οδηγιών.

Η Mastercard ετοιμάζεται να διαθέσει, σε συνεργασία με τη startup Alchemy, σύστημα agentic payments για καθημερινές αγορές. Η τεχνολογία επιτρέπει στον χρήστη να δίνει σε έναν AI agent μια εικονική κάρτα με συγκεκριμένους περιορισμούς, όπως το μέγιστο ποσό που μπορεί να δαπανήσει και τις κατηγορίες προϊόντων στις οποίες μπορεί να πραγματοποιεί αγορές.

AI agents σε online αγορές: Από την αναζήτηση προϊόντων στην αυτόματη πληρωμή

Η Visa έχει ήδη συνεργαστεί με την Alchemy, ενώ και η American Express προετοιμάζει αντίστοιχες λύσεις.

Παράλληλα, τόσο η Visa και η Mastercard όσο και η American Express αναπτύσσουν εργαλεία και πρότυπα που θα επιτρέπουν σε AI πλατφόρμες, εμπόρους και παρόχους πληρωμών να υποστηρίζουν τις λεγόμενες «agentic» αγορές.

Το μοντέλο που περιγράφουν οι εταιρείες είναι σχετικά απλό: ο καταναλωτής θα δηλώνει τι θέλει να αγοράσει, ποιο είναι το διαθέσιμο budget και ενδεχομένως άλλους περιορισμούς. Ο AI agent θα αναλαμβάνει στη συνέχεια την αναζήτηση και θα μπορεί, για παράδειγμα, να περιμένει έως ότου πέσει η τιμή ενός προϊόντος πριν πραγματοποιήσει την αγορά, χωρίς ο καταναλωτής να χρειάζεται να μπαίνει συνέχεια για να τσεκάρει πότε θα γίνει φθηνότερο το προϊόν.

Κίνδυνος απάτης

Η τεχνολογία, ωστόσο, δημιουργεί νέα ζητήματα ασφάλειας και εμπιστοσύνης. Οι τράπεζες και οι πάροχοι πληρωμών θα πρέπει να επανεξετάσουν μηχανισμούς που έχουν σχεδιαστεί για την ανίχνευση απάτης, καθώς πλέον μια συναλλαγή μπορεί να πραγματοποιείται από έναν software agent αντί από τον ίδιο τον κάτοχο της κάρτας.

Κεντρικό ζήτημα είναι και ο έλεγχος. Ο χρήστης μπορεί να εξουσιοδοτεί εκ των προτέρων τον ai agent να πραγματοποιεί συναλλαγές μέσα σε συγκεκριμένα όρια ή να απαιτεί επιβεβαίωση πριν από κάθε αγορά. Για να λειτουργήσει το σύστημα, οι τράπεζες θα πρέπει επίσης να υποστηρίζουν ειδικά «agentic tokens», τα οποία περιέχουν πληροφορίες για την πρόθεση του χρήστη και τη συγκεκριμένη αγορά.

Παρά τις επενδύσεις και τις ανακοινώσεις, η μαζική υιοθέτηση των agentic payments δεν θεωρείται ακόμη δεδομένη. Παραμένουν ερωτήματα σχετικά με την ασφάλεια των AI agents, την πιθανότητα ανεπιθύμητων αγορών, την προστασία των καταναλωτών και το ρυθμιστικό πλαίσιο.

Εν τω μεταξύ, και άλλοι μεγάλοι παίκτες, όπως οι Stripe, Adyen και PayPal, αναπτύσσουν αντίστοιχες τεχνολογίες.

Το αν οι AI agents θα μετατραπούν σύντομα σε «ψηφιακούς αγοραστές» εκατομμυρίων καταναλωτών παραμένει ανοιχτό. Η κατεύθυνση, όμως, είναι σαφής: οι εταιρείες πληρωμών προετοιμάζουν ήδη τις υποδομές για έναν κόσμο όπου η τεχνητή νοημοσύνη δεν θα προτείνει απλώς τι να αγοράσουμε, αλλά θα μπορεί να το αγοράζει για λογαριασμό μας.

Με πληροφορίες από WSJ