Τα 4 σημάδια ότι το ξενοδοχείο σου μπορεί να είναι κακή επιλογή

Μερικά λεπτά αρκούν για να καταλάβει κανείς αν ένα ξενοδοχείο λειτουργεί σωστά ή αν η διαμονή του μπορεί να εξελιχθεί σε ταλαιπωρία. Έντονες μυρωδιές στο λόμπι, ελλιπές προσωπικό, προβλήματα καθαριότητας και πρόσφατες κακές κριτικές είναι, σύμφωνα με ειδικούς στα ταξίδια, από τα πρώτα προειδοποιητικά σημάδια που δεν πρέπει να αγνοούν οι επισκέπτες.

Ο Τζέσι Νόιγκαρτεν, ιδρυτής και διευθύνων σύμβουλος του Dollar Flight Club, και ο Τζίμι Γιουν, επικεφαλής του points intelligence στην Point.me, εξηγούν ποια είναι τα τέσσερα βασικά «red flags» που μπορούν να αποκαλύψουν προβλήματα μέσα στα πρώτα λεπτά μετά το check-in σε ξενοδοχείο.

1. Πολύ έντονα αρώματα

Για τον Νόιγκαρτεν, η μυρωδιά του λόμπι είναι από τα πρώτα πράγματα που αξίζει να προσέξει κάποιος. Αν ο χώρος είναι γεμάτος με πολύ έντονο άρωμα ή αποσμητικό, μπορεί να υπάρχει λόγος. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ισχυρά αρώματα χρησιμοποιούνται για να καλύψουν υγρασία, καπνό, παλιά χαλιά ή άλλες δυσάρεστες οσμές.

Όπως επισημαίνει ο ίδιος, ένα καθαρό και σωστά συντηρημένο ξενοδοχείο δεν θα έπρεπε να χρειάζεται να «κρύψει» τη φυσική μυρωδιά των χώρων του.

Ο Γιουν έχει συναντήσει ανάλογο πρόβλημα και μέσα σε δωμάτιο. Κάποτε μπήκε σε δωμάτιο μη καπνιστών που μύριζε έντονα τσιγάρο και ανακάλυψε ότι λειτουργούσε ακόμη συσκευή όζοντος. Η εμπειρία αυτή τον έκανε να υιοθετήσει έναν απλό κανόνα: πρώτα έλεγχος του δωματίου και μετά ξεπακετάρισμα.

2. Έλλειψη προσωπικού

Η εικόνα στη ρεσεψιόν μπορεί επίσης να αποκαλύψει πολλά.

Ο Νόιγκαρτεν σημειώνει ότι μια μικρή αναμονή στο check-in δεν είναι απαραίτητα πρόβλημα. Αν όμως κανείς δεν χαιρετά ή δεν αναγνωρίζει την παρουσία των επισκεπτών, αυτό μπορεί να δείχνει ότι το ξενοδοχείο λειτουργεί με ανεπαρκές προσωπικό.

Και αν η ρεσεψιόν είναι υποστελεχωμένη, υπάρχει μεγάλη πιθανότητα το ίδιο να συμβαίνει και με την καθαριότητα ή τη συντήρηση.

Οι κοινόχρηστοι χώροι είναι επίσης αποκαλυπτικοί. Γεμάτοι κάδοι, βρόμικοι διάδρομοι ή δίσκοι room service που παραμένουν έξω από τα δωμάτια για πολλές ώρες δείχνουν ότι η καθημερινή λειτουργία του ξενοδοχείου μπορεί να έχει προβλήματα.

3. Δωμάτιο που δεν έχει συντηρηθεί σωστά

Και οι δύο ειδικοί συνιστούν να μην ανοίγουμε αμέσως τη βαλίτσα.

Ο Γιουν ξεκινά τον έλεγχο από το μπάνιο. Τρίχες στο πάτωμα, υπολείμματα στη ντουζιέρα ή αντικείμενα που έχουν μείνει από προηγούμενο επισκέπτη είναι άμεσα σημάδια ότι η καθαριότητα δεν έγινε σωστά.

Στη συνέχεια προτείνει έναν γρήγορο έλεγχο σε βασικές λειτουργίες του δωματίου: θερμοστάτη, κλιματιστικό, καζανάκι, ντους και πίεση νερού.

Ο λόγος είναι απλός: είναι πολύ καλύτερο να ανακαλύψει κανείς ένα πρόβλημα πριν ξεπακετάρει, παρά στις δύο το πρωί όταν, για παράδειγμα, διαπιστώσει ότι το κλιματιστικό δεν λειτουργεί.

Ο Νόιγκαρτεν θεωρεί μάλιστα το air condition ένα από τα καλύτερα «τεστ» για τη συνολική συντήρηση ενός ξενοδοχείου.

Αν είναι πολύ θορυβώδες, αδύναμο ή χρειάζεται υπερβολικά πολύ χρόνο για να δροσίσει το δωμάτιο, μπορεί να σημαίνει ότι δεν έχει συντηρηθεί σωστά. Και επειδή τα συστήματα κλιματισμού είναι ακριβά στη συντήρηση, ένα ξενοδοχείο που κάνει οικονομία εκεί μπορεί να κάνει εκπτώσεις και αλλού.

Αν υπάρχει πρόβλημα, οι ειδικοί συνιστούν να το αναφέρει κανείς αμέσως. Οι πιθανότητες αλλαγής δωματίου ή γρήγορης λύσης είναι πολύ μεγαλύτερες τη στιγμή του check-in.

4. Οι πρόσφατες κακές κριτικές

Μια υψηλή συνολική βαθμολογία δεν λέει πάντα όλη την αλήθεια. Ο Νόιγκαρτεν προτείνει να ταξινομούνται οι κριτικές από τις πιο πρόσφατες προς τις παλαιότερες, καθώς ένα ξενοδοχείο μπορεί να είχε εξαιρετική φήμη πριν από τρία ή πέντε χρόνια αλλά να έχει αλλάξει σημαντικά σήμερα.

Ο ίδιος μάλιστα δίνει μεγαλύτερη προσοχή στις πρόσφατες κριτικές ενός και δύο αστεριών παρά στα διθυραμβικά σχόλια.

Οι θετικές αξιολογήσεις, όπως λέει, συχνά επαναλαμβάνουν τα ίδια πράγματα. Οι αρνητικές αποκαλύπτουν τι μπορεί πραγματικά να πάει στραβά.

Ο Γιουν προτείνει επίσης να αναζητά κανείς επαναλαμβανόμενα μοτίβα και όχι να βασίζεται σε μία μόνο κακή εμπειρία. Αν αρκετοί διαφορετικοί ταξιδιώτες αναφέρουν το ίδιο πρόβλημα — για παράδειγμα βρόμικα δωμάτια, χαλασμένο κλιματισμό ή μεγάλη καθυστέρηση στην εξυπηρέτηση — τότε αξίζει να το λάβει κανείς σοβαρά υπόψη.

Πέντε λεπτά που μπορούν να σώσουν τις διακοπές

Κανένα ξενοδοχείο δεν μπορεί να εγγυηθεί ότι όλα θα είναι τέλεια. Ωστόσο, μερικά λεπτά έρευνας πριν από την κράτηση και ένας σύντομος έλεγχος του δωματίου πριν ανοίξουμε τις βαλίτσες μπορούν να γλιτώσουν αρκετή ταλαιπωρία.

Οι ειδικοί συμφωνούν σε κάτι απλό: αν κάτι φαίνεται λάθος από την πρώτη στιγμή, είναι καλύτερο να το αντιμετωπίσει κανείς αμέσως.