- CITY GUIDE
- PODCAST
-
16°
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»


Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ

ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Τι θα σήμαινε για τον Καναδά η νίκη των Συντηρητικών
Σχέδιο διακήρυξης για την αντιμετώπιση των αναταράξεων στην παγκόσμια οικονομία
Στο βίντεο του 36χρονου Ρούσι Μπατ ακούγονται ήχοι από πυροβολισμούς
Στο σημείο ισχυρές δυνάμεις της Πυροσβεστικής
Η Κρατική Δούμα ανέβαλε επ' αόριστον την ψηφοφορία ενώ μέχρι τον περασμένο μήνα είχαν συγκεντρωθεί πάνω από 50.000 υπογραφές εναντίον του νομοσχεδίου
Περιγράφουν τις στιγμές που άρχισαν να συνειδητοποιούν ότι κάτι σοβαρό συμβαίνει
«Η παλιά σχέση μας με τις Ηνωμένες Πολιτείες τελείωσε» δήλωσε ο νέος πρωθυπουργός του Καναδά
Η ηθοποιός έκανε το πρώτο βήμα για να αποκατασταθεί μία φιλία ετών, αλλά μήπως έφτασε το τέλος;
Τα 3 αίτια που μπορεί να βύθισαν την Ιβηρική Χερσόνησο στο σκοτάδι
Ανατροπή στον Καναδά καθώς πριν από μερικούς μήνες όλα έδειχναν ότι στο τιμόνι της χώρας θα έμπαιναν οι Συντηρητικοί
Τον Απρίλιο, ο S&P 500 έπεσε κατακόρυφα, χάνοντας 10%
Πραγματική προσπάθεια για την εξασφάλιση της ειρήνης ή απλώς δημόσιες σχέσεις;
«Προέτρεψα τον Τραμπ να υιοθετήσει μια αυστηρότερη γραμμή»
Χάος στις μεταφορές και τα καταστήματα
Προβλήματα σε όλα τα δίκτυα μεταφορών - Αναζητούν απεγνωσμένα δίκτυο τηλεφωνίας
H Λισαβώνα το απέδωσε σε σπάνιο μετεωρολογικό φαινόμενο
Tι αναφέρει σε ανάρτηση του ο μετεωρολόγος
Xιλιάδες ήταν τα ζώα που μεταφέρονταν
Αναμένεται η ανακοίνωση των Σοσιαλδημοκρατών
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.