Πώς η EY Ελλάδος χτίζει το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης

Το μέλλον που φανταζόμασταν έχει τελικά ξεπεράσει κάθε προσδοκία και η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα από τα μέσα του για να το κάνει. Το AI αλλάζει τον τρόπο που εργαζόμαστε, αποφασίζουμε, δημιουργούμε, εξυπηρετούμε και διαχειριζόμαστε κινδύνους. Το μεγάλο ζητούμενο, όμως, δεν είναι απλώς να υιοθετήσουν οι επιχειρήσεις νέα εργαλεία. Είναι να καταφέρουν να τα εντάξουν ουσιαστικά στη λειτουργία τους, με ασφάλεια, εμπιστοσύνη και πραγματικό όφελος για τους ανθρώπους τους, τους πελάτες τους και την κοινωνία. Σε αυτό ακριβώς το σημείο τοποθετείται η EY Ελλάδος, αναπτύσσοντας ένα ευρύ οικοσύστημα τεχνογνωσίας, τεχνολογίας και καινοτομίας γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη.

Η EY προσεγγίζει το AI όχι ως μια αποσπασματική λύση για μεμονωμένες χρήσεις, αλλά ως καταλύτη συνολικού μετασχηματισμού. Σε παγκόσμιο επίπεδο, ο οργανισμός επενδύει κάθε χρόνο περισσότερα από 1 δισ. δολάρια στην έρευνα και ανάπτυξη AI-firstπλατφορμών και λύσεων, ενώ έχει ήδη παρουσιάσει την πλατφόρμα EY.ai, στο πλαίσιο επενδυτικού σχεδίου ύψους 1,4 δισ. δολαρίων. Στόχος είναι η υπεύθυνη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις, μέσα από εργαλεία όπως το EY.ai ConfidenceIndex, το EY.ai MaturityModel και το EY.ai Value Accelerator.

Στην Ελλάδα, η καρδιά αυτής της προσπάθειας χτυπά στο AI & Data Center of Excellence της EY Ελλάδος στην Αθήνα, το οποίο λειτουργεί από το 2013 και αριθμεί πλέον περισσότερους από 400 AI engineers, data scientists, data engineers και επαγγελματίες τεχνολογίας. Το Κέντρο υποστηρίζει οργανισμούς σε περισσότερες από 30 χώρες στην περιοχή της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής, της Ινδίας, της Ασίας και της Αφρικής, βοηθώντας τους να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη με τρόπο ηθικό, ανθρωποκεντρικό και βιώσιμο.

Ιδιαίτερη θέση σε αυτή τη στρατηγική έχει το Agentic AI, δηλαδή η νέα γενιά τεχνητής νοημοσύνης που δεν περιορίζεται στην παραγωγή απαντήσεων, αλλά μπορεί να λειτουργεί πιο αυτόνομα, να συντονίζει εργασίες και να υποστηρίζει σύνθετες επιχειρησιακές διαδικασίες. «Οι επιχειρήσεις χρειάζεται να περάσουν από τις μεμονωμένες δοκιμές χρήσης AI στον συνολικό επανασχεδιασμό διαδικασιών και στη δημιουργία νέων ροών αξίας», είχε, άλλωστε, σημειώσει ο Ηλίας Βυζάς, Εταίρος και Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της EY Ελλάδος, στο πλαίσιο ομιλίας του στο Gen AI Summit το 2024.

Η EY εφαρμόζει αυτή τη φιλοσοφία πρώτα στον ίδιο της τον οργανισμό, λειτουργώντας ως “clientzero”. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο μετασχηματισμός των ελεγκτικών υπηρεσιών με agentic AI. Η EY ενσωματώνει ένα νέο πλαίσιο πολλαπλών AI βοηθών στο EY Canvas, την παγκόσμια τεχνολογική πλατφόρμα των Ελεγκτικών Υπηρεσιών της, η οποία υποστηρίζει 130.000 επαγγελματίες σε 160.000 έργα ελέγχου και σε περισσότερες από 150 χώρες και γεωγραφικές περιοχές. Οι δυνατότητες αυτές, σε συνδυασμό με τεχνολογίες Microsoft Azure, Microsoft Foundry και Microsoft Fabric, στοχεύουν στην αναβάθμιση της ποιότητας του ελέγχου, στη βελτίωση της εκτίμησης κινδύνων και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της διαφάνειας.

Παράλληλα, η EY έχει παρουσιάσει διεθνώς την EY.ai AgenticPlatform, με την υποστήριξη της NVIDIA. Η πλατφόρμα αξιοποιεί υποδομή NVIDIA AI, reasoningmodels, NVIDIA NeMoGuardrails, και εξειδικευμένα μοντέλα της EY, ώστε να δημιουργεί και να συντονίζει AI agents για κρίσιμες επιχειρησιακές ανάγκες. Στην πρώτη φάση ανάπτυξης, οι AI agents ενσωματώνονται στις Φορολογικές Υπηρεσίες της EY, με στόχο να υποστηρίξουν 80.000 επαγγελματίες φορολογικών υπηρεσιών παγκοσμίως και να συμβάλουν σε περισσότερα από 3 εκατ. παραδοτέα φορολογικής συμμόρφωσης.

Όμως, η τεχνητή νοημοσύνη για την EY δεν περιορίζεται σε λογισμικό και πλατφόρμες. Στο EY RoboticsLab στην Αθήνα, το AI συνδέεται με τον φυσικό κόσμο μέσα από ρομποτική, αυτοματοποίηση, drones, VR και AR headsets, ρομποτικούς βραχίονες, τετράποδα ρομπότ και εξωσκελετούς. Παράλληλα, σε παγκόσμιο επίπεδο, ο οργανισμός έχει παρουσιάσει και την πλατφόρμα PhysicalAIσε συνεργασία με την NVIDIA, προσφέροντας μία δομημένη προσέγγιση στις επιχειρήσεις για την υλοποίησηAIμοντέλων σε ρομπότ, drones, συσκευές smart-edge και άλλα τεχνολογικά συστήματα.

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία της προσέγγισης της EY Ελλάδος είναι ότι δεν βλέπει την τεχνολογία αποκομμένη από τον άνθρωπο. Η δημιουργία του EY Applied Neuroscience Lab, ενισχύει αυτή την ανθρωποκεντρική διάσταση. Το εργαστήριο παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες Neuromarketing, Neuroleadership, NeuroHR και Neurosafety, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως brainimaging και eye-tracking για την καταγραφή συναισθημάτων, αντιδράσεων και αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο.

Η νευροεπιστήμη συνδέεται άμεσα και με την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης. Στο τελευταίο GenAISummit, για παράδειγμα, η ομάδα του EY AppliedNeuroscienceLab κατέγραφε την εγκεφαλική δραστηριότητα και τα μοτίβα προσοχής των συμμετεχόντων που αλληλεπιδρούσαν με τεχνολογίες AI και ρομποτικής. Το μήνυμα ήταν σαφές: η επιτυχία του AI δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνική του αρτιότητα, αλλά και από το πώς το αντιλαμβάνεται, το εμπιστεύεται και το αποδέχεται ο ανθρώπινος νους.

Στο ίδιο ανθρωποκεντρικό πνεύμα κινείται και το EY Studio+, το παγκόσμιο hub της EY που φέρνει τον πελάτη στο επίκεντρο του επιχειρηματικού μετασχηματισμού. Με 7.000 επαγγελματίες σε 50 χώρες και περισσότερους από 150 ανθρώπους στην Ελλάδα, το EY Studio+ συνδυάζει υπηρεσίες σε πωλήσεις, marketing, customerservice, καινοτομία, σχεδίαση εμπειριών και τεχνολογική υλοποίηση, αξιοποιώντας και τη δύναμη του AI. Στην ελληνική αγορά, υποστηρίζει μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, εμπειρίας πελάτη, CRM, marketing automation, mobile applications και customer portals.

Η παρουσία της EY Ελλάδος σε διοργανώσεις όπως το TEDxAthens και το Gen AI Summit δείχνει ότι η εταιρεία δεν περιορίζεται στην παροχή επαγγελματικών υπηρεσιών, αλλά επιδιώκει να ανοίγει έναν ευρύτερο διάλογο για το μέλλον της εργασίας, της τεχνολογίας και της επιχειρηματικότητας, σε Ελλάδα και εξωτερικό. Μέσα από workshops όπως το “AI 4 Data poweredby EY wavespace™ Athens” και το “Copilot in Action” σε συνεργασία με τη Microsoft, αλλά και μέσα από εμπειρίες όπως το “EY Four Futures”, η EY δίνει τη δυνατότητα στους συμμετέχοντες να δουν στην πράξη πώς το AI μπορεί να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας ομάδων, οργανισμών και ολόκληρων κλάδων.

Τελικά, αυτό που κάνει την προσέγγιση της EY Ελλάδος να ξεχωρίζει είναι ο συνδυασμός τεχνολογικής εξειδίκευσης, υπεύθυνης χρήσης τεχνητής νοημοσύνης, διεθνών συνεργασιών και βαθιάς κατανόησης του ανθρώπινου παράγοντα. Από το AI & Data Center of Excellence και το EY Robotics Lab, μέχρι το EY Applied Neuroscience Lab, το EY Studio+ και τις διεθνείς πλατφόρμες EY.ai και EY.aiAgenticPlatform, η εταιρεία χτίζει ένα οικοσύστημα που δεν απαντά απλώς στο ερώτημα «τι μπορεί να κάνει η τεχνητή νοημοσύνη;», αλλά στο πολύ πιο ουσιαστικό: «πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να δημιουργήσει αξία, εμπιστοσύνη και καλύτερα αποτελέσματα για όλους;»

Ειδικά σε αυτή την εποχή, λοιπόν, όπου η αλλαγή επιταχύνεται, η EY Ελλάδος δείχνει ότι ο πραγματικός μετασχηματισμός δεν είναι θέμα μόδας ή τεχνολογικής εντύπωσης. Είναι ζήτημα στρατηγικής, κουλτούρας, γνώσης και ανθρώπων. Και εκεί ακριβώς βρίσκεται η μεγαλύτερη πρόκληση, αλλά και η μεγαλύτερη ευκαιρία για τις επιχειρήσεις του αύριο.