Αεροπορικά ταξίδια: Τι αλλάζει σε χειραποσκευές, καθυστερήσεις και αποζημιώσεις επιβατών

Σημαντικές αλλαγές στα δικαιώματα των επιβατών με αεροπλάνο φέρνει η νέα συμφωνία για τις πτήσεις που ενέκριναν οι χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Η συμφωνία που φέρνει σημαντικές αλλαγές στα ταξίδια με αεροπλάνο εντός ΕΕ, αναμένεται να τεθεί σε εφαρμογή το δεύτερο εξάμηνο του 2027.

Οι νέοι κανόνες αφορούν τις χειραποσκευές, τις αποζημιώσεις για καθυστερήσεις και ακυρώσεις πτήσεων, καθώς και τη δωρεάν τοποθέτηση παιδιών και ατόμων με αναπηρία (ΑμεΑ) δίπλα στους συνοδούς τους.

Μία από τις σημαντικότερες αλλαγές αφορά τις χειραποσκευές. Οι αεροπορικές εταιρείες θα είναι υποχρεωμένες να περιλαμβάνουν στον βασικό ναύλο, το εισιτήριο δηλαδή, τόσο μια μικρή προσωπική αποσκευή (σ.σ. προσωπικό αντικείμενο) όσο και μια μεγαλύτερη χειραποσκευή με ρόδες. Πιο συγκεκριμένα:

• Το προσωπικό αντικείμενο στην καμπίνα μπορεί να έχει διαστάσεις 40x30x15 εκατοστά.
• Η χειραποσκευή με ρόδες μπορεί να έχει μήκος έως 100 εκατοστά και βάρος έως 7 κιλά.

Η συγκεκριμένη ρύθμιση αναμένεται να επηρεάσει κυρίως τις εταιρείες χαμηλού κόστους (σ.σ. Ryanair, EasyJet), οι οποίες σήμερα χρεώνουν ξεχωριστά τις αποσκευές καμπίνας. Σημειώνεται ότι οι εταιρείες αυτές έχουν τη δυνατότητα να παρέχουν έκπτωση σε επιβάτες, οι οποίοι επιλέγουν να μην έχουν μαζί τους χειραποσκευή στην καμπίνα.

Τι αλλάζει με τις αποζημιώσεις για καθυστερήσεις πτήσεων

Σε ό,τι αφορά τις αποζημιώσεις, το βασικό πλαίσιο προστασίας διατηρείται. Οι επιβάτες θα συνεχίσουν να δικαιούνται αποζημίωση σε περιπτώσεις σημαντικών καθυστερήσεων (σ.σ. τουλάχιστον 3 ώρες) ή ακυρώσεων πτήσεων.

Για πτήσεις άνω των 3.500 χιλιομέτρων προβλέπεται αποζημίωση 300 ευρώ ανά επιβάτη, όταν υπάρχει καθυστέρηση από 3 έως 4 ώρες και 600 ευρώ για μεγαλύτερες καθυστερήσεις ή ακυρώσεις.

Οι νέοι κανόνες για τις πτήσεις με αεροπλάνο στην Ευρωπαϊκή Ένωση προβλέπουν επίσης σαφέστερη ενημέρωση των επιβατών σχετικά με τη διαδικασία διεκδίκησης αποζημιώσεων, ενώ καθορίζουν με μεγαλύτερη ακρίβεια τις περιπτώσεις «έκτακτων περιστάσεων», όπως τα ακραία καιρικά φαινόμενα, στις οποίες οι αεροπορικές εταιρείες απαλλάσσονται από την υποχρέωση καταβολής αποζημίωσης.

Σημειώνεται, τέλος, ότι απαγορεύονται οι πρόσθετες χρεώσεις για την τοποθέτηση παιδιών κάτω των 14 ετών δίπλα στους γονείς ή τους συνοδούς τους. Αντίστοιχη πρόβλεψη ισχύει και για τα άτομα με αναπηρία (ΑμεΑ) και τους συνοδούς τους, ενισχύοντας με αυτόν τον τρόπο την προσβασιμότητα και την προστασία των επιβατών. Παύει, δηλαδή, πρακτικά να υπάρχει επιπλέον χρέωση για την επιλογή συγκεκριμένης θέσης στην καμπίνα.