Aνεπιθύμητες κλήσεις: 50.000 ευρώ αποζημίωση για παραβίαση του «Μητρώου 11»

Το Μονομελές Εφετείο Πειραιώς (401/2025) εξέδωσε απόφαση με σημαντικές συνέπειες για την αγορά, επιδικάζοντας αποζημίωση 50.000 ευρώ για ηθική βλάβη σε υπόθεση που αφορά ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις.

Το δικαστήριο υπογράμμισε ότι όταν ο πολίτης δηλώνει ρητά ότι δεν επιθυμεί να δέχεται ανεπιθύμητες διαφημιστικές κλήσεις, η άρνηση αυτή δεσμεύει τις εταιρείες και η παραβίασή της συνεπάγεται ουσιαστικό οικονομικό κόστος.

Η υπόθεση αφορούσε ασφαλιστικό πράκτορα που είχε εγγράψει, από τις 22 Φεβρουαρίου 2023, τον αριθμό κινητού του στο ειδικό μητρώο του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006 («Μητρώο 11»), απαγορεύοντας τη χρήση των στοιχείων του για απευθείας εμπορική προώθηση. Παρά την εγγραφή, από τις 10 Μαρτίου έως τις 26 Ιουνίου 2023 δέχθηκε επανειλημμένες κλήσεις για προώθηση υπηρεσιών ηλεκτρικής ενέργειας.

Οι κλήσεις πραγματοποιήθηκαν από εταιρεία που είχε αναλάβει, βάσει σύμβασης αορίστου χρόνου, τη διενέργεια εξερχόμενων επικοινωνιών για λογαριασμό της εναγόμενης επιχείρησης, στο πλαίσιο οργανωμένης εμπορικής καμπάνιας με στόχο την ενημέρωση δυνητικών πελατών και τον προγραμματισμό ραντεβού.

Ο ενάγων υποστήριξε ότι, παρά τη σαφή απαγόρευση, οι κλήσεις του στέρησαν προσωπικό και επαγγελματικό χρόνο και προσέβαλαν την προσωπικότητά του, ιδίως το δικαίωμα στην ιδιωτική ζωή και την πληροφοριακή αυτοδιάθεση. Διεκδίκησε αποζημίωση 10.000 ευρώ για κάθε παράβαση, συνολικά 50.000 ευρώ.

Το πρωτοβάθμιο δικαστήριο διαπίστωσε παράβαση του άρθρου 11 του Ν. 3471/2006 και επιδίκασε χρηματική ικανοποίηση. Η εταιρεία άσκησε έφεση, προβάλλοντας εσφαλμένη εφαρμογή του νόμου και πλημμελή εκτίμηση των αποδεικτικών στοιχείων.