Η Ryanair αλλάζει την πολιτική θέσεων: Δωρεάν δίπλα στα παιδιά τους οι γονείς

Η Ryanair άλλαξε την πολιτική της για τις οικογενειακές θέσεις, επιτρέποντας πλέον στους γονείς να κάθονται δίπλα στα μικρά παιδιά τους χωρίς να πληρώνουν τέλος κράτησης θέσης, μετά την επίσημη έρευνα που ξεκίνησε εις βάρος της.

Οι ενήλικες που ταξιδεύουν με παιδιά μέσω Ryanair και δεν επιθυμούν να πληρώσουν για προκρατημένη θέση, θα ενημερώνονται πλέον για τη δωρεάν κατανομή των θέσεών τους μετά το check-in. Η Ryanair δήλωσε ότι η κίνηση αυτή ευθυγραμμίζεται με την πρακτική των περισσότερων άλλων ευρωπαϊκών αεροπορικών εταιρειών.

Ο επικεφαλής της Ryanair, Μάικλ Ο' Λίρι, δήλωσε ότι η εταιρεία θα «προσαρμοστεί απρόθυμα σε αυτό το βιομηχανικό πρότυπο», επέμεινε όμως ότι η μέχρι τώρα πολιτική της ήταν απολύτως σύμφωνη με τη νομοθεσία και προσέφερε «σιγουριά» στις οικογένειες.

Η εξέλιξη αυτή έρχεται αφότου η Επιτροπή Ανταγωνισμού και Αγορών της Μεγάλης Βρετανίας (CMA) γνωστοποίησε ότι εξετάζει αν η προηγούμενη πολιτική της εταιρείας ήταν άδικη βάσει του καταναλωτικού δικαίου. Η CMA ξεκαθάρισε ότι θα ελέγξει εξονυχιστικά αν η νέα πολιτική συμμορφώνεται με τον νόμο, τονίζοντας ότι η έρευνά της παραμένει σε εξέλιξη.

Τι ίσχυε και τι αλλάζει

Με βάση το παλιό σύστημα, η Ryanair απαιτούσε από έναν ενήλικα που ταξίδευε με παιδιά να πληρώσει ένα τέλος κράτησης θέσης και, ως αντάλλαγμα, μπορούσε να επιλέξει δίπλα του δωρεάν θέσεις για έως και τέσσερα παιδιά. Αυτό μεταφραζόταν σε μια επιπλέον χρέωση περίπου 8 λιρών (περίπου 9,30 ευρώ) ανά διαδρομή.

Η CMA διερευνούσε αν αυτή η προσέγγιση ανάγκαζε τους γονείς να πληρώνουν προκειμένου η αεροπορική εταιρεία να εκπληρώσει τις βασικές νομικές της υποχρεώσεις για την ασφάλεια των παιδιών και των ατόμων με αναπηρία. Αντίθετα, άλλες εταιρείες προσφέρουν αυτόματη δωρεάν τοποθέτηση των παιδιών δίπλα στους κηδεμόνες τους.

Η Ryanair χαρακτήρισε την αλλαγή ως «μικρή τροποποίηση πολιτικής» και διευκρίνισε ότι οι δωρεάν θέσεις για τους γονείς θα είναι πλέον διαθέσιμες στο πίσω μέρος του αεροσκάφους, καθώς οι μπροστινές σειρές συνήθως παραμένουν δεσμευμένες για όσους πληρώνουν. Η εταιρεία δεν αναμένει να επηρεαστούν τα έσοδά της.

Ωστόσο, ο Ο' Λίρι εξαπέλυσε βέλη κατά της CMA: «Αντί να προωθεί την ανταγωνιστικότητα και τους χαμηλότερους ναύλους, η CMA έχει ως αποστολή να αναγκάσει τη Ryanair να υιοθετήσει μια λιγότερο διαφανή και λιγότερο φιλική προς τον καταναλωτή πολιτική, απλώς και μόνο επειδή αποτελεί το πρότυπο του κλάδου», δήλωσε χαρακτηριστικά.

«Σύρθηκαν για να κάνουν το σωστό»

Εκπρόσωπος της Επιτροπής Ανταγωνισμού σχολίασε: «Αν αυτό αληθεύει, είναι μια νίκη για τις οικογένειες. Αλλά δεν αλλάζει το γεγονός ότι οι οικογένειες πλήρωναν μέχρι τώρα για "υποχρεωτικές" οικογενειακές θέσεις».

Από την πλευρά της, η καταναλωτική οργάνωση Which?, η οποία είχε αναδείξει το θέμα, εξέφρασε την ικανοποίησή της αλλά και την καχυποψία της. Ο Ρόρι Μπόλαντ, διευθυντής σύνταξης του Which? Travel, δήλωσε: «Είναι σαφές ότι η Ryanair είναι δυσαρεστημένη που σύρθηκε στο να κάνει το σωστό. Γι' αυτό θα παρακολουθούμε στενά την εφαρμογή αυτής της πολιτικής τους επόμενους μήνες».

(Με πληροφορίες BBC News)