Τέξας: Μάνατζερ φαστφουντ χτυπά πελάτη με κάδο απορριμμάτων

Ένα έντονο περιστατικό βίας σε κατάστημα φαστφουντ στο Τέξας έχει γίνει viral τις τελευταίες ώρες, αναδεικνύοντας για ακόμη μία φορά τους κινδύνους που αντιμετωπίζουν εργαζόμενοι στην εστίαση όταν έρχονται αντιμέτωποι με επιθετικούς πελάτες.

Το επεισόδιο σημειώθηκε στην πόλη Πάρις του Τέξας, περίπου 160 χιλιόμετρα βορειοανατολικά του Ντάλας, όταν ο 41χρονος Άντονι Γουίλιαμ Νιούχαους φέρεται — σύμφωνα με τις αρχές — να προκάλεσε αναστάτωση στο φαστφουντ, να απομακρύνθηκε και στη συνέχεια να επέστρεψε σε κατάσταση μέθης αναζητώντας αντιπαράθεση με το προσωπικό.

Σύμφωνα με τοπικά μέσα και βίντεο που κυκλοφόρησε στα κοινωνικά δίκτυα, ο άνδρας φέρεται να επιτέθηκε στον μάνατζερ του καταστήματος, με αποτέλεσμα ο τελευταίος να αντιδράσει χτυπώντας τον με κάδο απορριμμάτων, ενώ άλλος εργαζόμενος τον χτύπησε με μεταλλικό καλάθι τηγανητών. Στο βίντεο ακούγονται υπάλληλοι να φωνάζουν να πατηθεί το κουμπί πανικού, καθώς η κατάσταση κλιμακώνεται.

Η αστυνομία που έφτασε στο σημείο εντόπισε τον Νιούχαους τραυματισμένο στο πίσω πάρκινγκ του καταστήματος. Συνελήφθη και αντιμετωπίζει κατηγορίες για πρόκληση σωματικής βλάβης, δημόσια μέθη και φθορά ξένης περιουσίας. Σύμφωνα με τις αρχές, φέρεται επίσης να προκάλεσε ζημιές και κατά την κράτησή του, επιβαρύνοντας περαιτέρω τη θέση του.

Εκπρόσωπος της Whataburger δήλωσε ότι η ασφάλεια εργαζομένων και πελατών αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα και ότι η εταιρεία συνεργάζεται πλήρως με τις αρχές για τη διερεύνηση του περιστατικού.

Το συμβάν έρχεται να προστεθεί σε μια σειρά περιστατικών διεθνώς όπου εργαζόμενοι στην εστίαση καλούνται να διαχειριστούν επιθετικές συμπεριφορές, συχνά χωρίς επαρκή υποστήριξη ή εκπαίδευση για κρίσεις τέτοιου τύπου. Η διάδοση του βίντεο έχει προκαλέσει έντονες συζητήσεις στο διαδίκτυο, με ορισμένους να εκφράζουν κατανόηση για την αντίδραση του προσωπικού και άλλους να θέτουν ερωτήματα για τα όρια της αυτοάμυνας στον χώρο εργασίας.

Το περιστατικό αναδεικνύει ένα ευρύτερο ζήτημα: την αυξανόμενη ένταση σε χώρους εξυπηρέτησης κοινού και την ανάγκη για καλύτερα πρωτόκολλα ασφάλειας, καθώς οι εργαζόμενοι βρίσκονται συχνά στην πρώτη γραμμή απρόβλεπτων καταστάσεων.

Πηγή: New York Post