- CITY GUIDE
- PODCAST
-
13°
The North Face: Πέταξε με ελικόπτερο για να βρει δυσαρεστημένη πελάτισσα
«Δεν θέλω επιστροφή χρημάτων. Θέλω απλά μια εξπρές παράδοση αδιάβροχου μπουφάν στη Νέα Ζηλανδία»


«The North Face»: Έγινε viral πετώντας μέχρι τη Νέα Ζηλανδία ως απάντηση στα παράπονα νεαρής κοπέλας για το (μη) αδιάβροχο μπουφάν
Η εταιρία «The North Face» τα τελευταία χρόνια ξεχωρίζει για την ποιότητα, τα χρώματα αλλά και τις τιμές της. Είτε αναζητάτε κάτι που θα σας κρατήσει ζεστούς σε χαμηλές θερμοκρασίες, είτε θα σας προστατεύσει από αντίξοες καιρικές συνθήκες, το συγκεκριμένο brand υπόσχεται να σας το προσφέρει. Αυτός άλλωστε είναι και ένας από τους λόγους, που το φθηνότερο μπουφάν του ξεκινάει από την τιμή των 100 ευρώ, ωστόσο παρά το υψηλό κόστος, όλο και περισσότερος κόσμος εμπιστεύεται την εταιρία. Όμως πίσω στον Νοέμβριο του 2023, η νεαρή δημοσιογράφος Jenn Jensen αποφασίζει να δημοσιεύσει ένα βίντεο στην πλατφόρμα του TikTok, εκφράζοντας έντονα την απογοήτευσή της για το αδιάβροχο μπουφάν που αγόρασε πρόσφατα, ξεπερνώντας σήμερα τις 14 εκατομμύρια προβολές.
@fannypack310 @thenorthface i’m not mad i’m disappointed …and wet
♬ original sound - Jenn Jensen
Στο βίντεο που αναρτήθηκε στις 17 Νοεμβρίου, η Jenn Jensen φοράει ένα μαύρο, θεωρητικά αδιάβροχο, μπουφάν κάνοντας πεζοπορία στη λίμνη Hooker Valley της Νέας Ζηλανδίας ενώ βρέχει. Δεν πρόκειται για κάποια influencer ή δεινή δημιουργό περιεχομένου, μια και στο προφίλ της σπάνια μοιράζεται βίντεο. Ωστόσο πρόκειται για μια πολύ δυσαρεστημένη πελάτισσα, η οποία αποφάσισε να επικοινωνήσει μέσω των social media με την εταιρία «The North Face», κάνοντάς τη tag στο βίντεο παραπόνων της. Με χιούμορ και μια δόση εκνευρισμού, η δημοσιογράφος αναφέρει πως παρόλο που υποτίθεται ότι φοράει ένα αδιάβροχο μπουφάν, αυτή την στιγμή είναι παντού βρεγμένη. Δεν την ενδιαφέρει να γίνει κάποια επιστροφή χρημάτων. Αυτό που πραγματικά θα ήθελε, θα ήταν να γίνει ένας ανασχεδιασμός του συγκεκριμένου προϊόντος ώστε να προσφέρει όντως την προστασία που υπόσχεται. Το βίντεο τελειώνει με την ίδια να «προκαλεί» την εταιρία να πραγματοποιήσει μια εξπρές παράδοση του κατάλληλου μπουφάν στην κορυφή της λίμνης, όπου και θα περιμένει, ακόμα βρεγμένη, κάποιον υπάλληλο να φτάσει.
Αρκετοί χρήστες στα σχόλια υποστήριξαν τη Jenn Jensen, εκ των οποίων ένας με το όνομα @timbrodini έγραψε «The North Face has left the chat». Και πάνω σε αυτό ακριβώς το σχόλιο, η εταιρία ήρθε να δώσει ένα τέλος στα παράπονα, απαντώντας πως ήταν απασχολημένη παραδίδοντας στη Jenn το νέο της μπουφάν στην κορυφή του βουνού. Και πράγματι, αυτό ακριβώς συνέβη. Στις 21 Νοεμβρίου 2023, δημοσιεύθηκε ένα TikTok στο οποίο υπάλληλος της εταιρίας παίρνει ένα κόκκινο μπουφάν, μπαίνει σε ελικόπτερο, προσγειώνεται στη Νέα Ζηλανδία βρίσκοντας τη Jenn Jensen και της παραδίδει το νέο μπουφάν.
@thenorthface Replying to @Timbrodini We were busy express delivering @Jenn her jacket at the top of mountain. Thanks for the help Jossi!
♬ Lisztomania - Instrumental - Phoenix
Πολλοί παρομοίασαν την κίνηση αυτή με την περίπτωση Stanley cup, της μάρκας που έγινε γνωστή χαρίζοντας σε μια γυναίκα ένα αυτοκίνητο. Ο λόγος; Το δικό της είχε καεί ολοσχερώς και το μόνο που έμεινε σχεδόν άθικτο ήταν το ποτήρι της Stanley. Την ιστορία αυτή μοιράστηκε σοκαρισμένη στο TikTok, διαφημίζοντας έτσι έμμεσα την ποιότητα της εταιρίας. Όπως φαίνεται, οι στρατηγικές μάρκετινγκ έχουν περάσει πλέον σε άλλο επίπεδο, ενισχύοντας με κάθε τρόπο την σχέση μεταξύ μάρκας και καταναλωτή.
Πώς γυρίστηκε όμως το βίντεο της «The North Face» και πόσο εύκολα εντόπισαν τη Jenn Jensen; Η ίδια στον λογαριασμό της στο Instagram δημιούργησε ένα highlight από βίντεο στα οποία εξηγεί όλο το παρασκήνιο. Έχοντας εκφράσει τα παράπονα της η εταιρία την προσέγγισε προτείνοντάς της δύο επιλογές: α) να επισκεφτεί ένα κατάστημα και να αγοράσει δωρεάν ό,τι θέλει, β) να τη βρουν με ελικόπτερο στην κορυφή της λίμνης, δίνοντάς της το νέο μπουφάν. Φυσικά επέλεξε τη δεύτερη ιδέα, μια και αυτό ήταν το αίτημα της εξ αρχής, ενώ ταυτόχρονα φαινόταν αρκετά πιο ενδιαφέρουσα και διασκεδαστική.

Η νεαρή δημοσιογράφος χαρακτήρισε όλο αυτό που συνέβη μια απολύτως τρελή και απροσδόκητη περιπέτεια, χωρίς να έχει αποκαλυφθεί ακόμα αν το νέο μπουφάν ήταν όντως αδιάβροχο. Παρόλα αυτά, η εντυπωσιακή διανομή του και η προθυμία του brand την έκαναν να υποσχεθεί πως θα δώσει μια δεύτερη ευκαιρία. Στην εποχή του TikTok, ένα βίντεο παραπόνων διάρκειας 40 δευτερολέπτων είναι μάλλον αρκετό για να στηθεί μια viral και σίγουρα διαφορετική προώθηση προϊόντος.
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ

ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Σάρωσαν στη Γαλλία - Ο ένας πανελλήνιο και ο άλλος παγκόσμιο ρεκόρ στο επί κοντώ
Το απόλυτο κόλπο για να ξέρεις αν το ραντεβού σου είναι παντρεμένος ή έχει σοβαρό δεσμό
Εκατομμύρια προβολές στα social media - Φαίνεται να ακουμπά στο έδαφος
Τα συν και πλην της εβδομάδας από τη Σταυρούλα Παναγιωτάκη
Το περιστατικό σημειώθηκε το βράδυ της Τρίτης στη γραμμή 749
Έλαβε δεκάδες κάρτες με ευχές
Λόγια που ακούστηκαν δημοσίως στην Αθήνα
Η στιγμή που έχει προκαλέσει αντιδράσεις
Το ζευγάρι δήλωσε ότι το πλήρωμα δεν τους άφησε να αλλάξουν θέση για το υπόλοιπο της πτήσης
Ένα ζευγάρι ήξερε ποιους ακριβώς ήθελε στον γάμο του και πώς θα απέφευγε τους πικράντερους
Κατά την επίσκεψη του Γάλλου πρόεδρου στον Λευκό Οίκο
Ο μικρός ήταν πρόσφατα μαζί με τον πατέρα του στο Οβάλ Γραφείο
Η Νεφέλη Μεγκ σχολιάζει την επικαιρότητα σε πρώτο και τελευταίο βαθμό
Το κοινό πανηγύρισε την άνετη επικράτηση του μωρού Νο.11
Τον γύρο του διαδικτύου κάνει το post του Έλληνα διεθνή
Επεισόδιο σε έξοδο του σταρ στο Λος Άντζελες με τη σύζυγό του, Χέιλι
Tα social media του μοιάζουν πια με λογαριασμούς τρολ
Πόσες φορές δεν έχουμε κάνει αυτή την κίνηση για να καθαρίσουμε και τελικά αχρηστέψαμε το ύφασμα
Έπαθε ρήξη κερατοειδούς
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.