Πώς η EY Ελλάδος χτίζει το μέλλον της τεχνητής νοημοσύνης από την Αθήνα

Το μέλλον που φανταζόμασταν έχει τελικά ξεπεράσει κάθε προσδοκία και η τεχνητή νοημοσύνη είναι ένα από τα μέσα του για να το κάνει. Το ai είναι αλλάζει τον τρόπο που εργαζόμαστε, αποφασίζουμε, δημιουργούμε, εξυπηρετούμε πελάτες και διαχειριζόμαστε κινδύνους. Το μεγάλο ζητούμενο, όμως, δεν είναι απλώς να υιοθετήσουν οι επιχειρήσεις νέα εργαλεία. Είναι να καταφέρουν να τα εντάξουν ουσιαστικά στη λειτουργία τους, με ασφάλεια, εμπιστοσύνη και πραγματικό όφελος για τους ανθρώπους τους, τους πελάτες τους και την κοινωνία. Σε αυτό ακριβώς το σημείο τοποθετείται η EY Ελλάδος, αναπτύσσοντας ένα ευρύ οικοσύστημα τεχνογνωσίας, τεχνολογίας και καινοτομίας γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη.

Η EY προσεγγίζει το AI όχι ως μια αποσπασματική λύση για μεμονωμένες χρήσεις, αλλά ως καταλύτη συνολικού μετασχηματισμού. Σε παγκόσμιο επίπεδο, ο οργανισμός επενδύει κάθε χρόνο περισσότερα από 1 δισ. δολάρια στην έρευνα και ανάπτυξη AI-first πλατφορμών και λύσεων, ενώ είχε ήδη παρουσιάσει την πλατφόρμα EY.ai, στο πλαίσιο επενδυτικού σχεδίου ύψους 1,4 δισ. δολαρίων. Στόχος είναι η υπεύθυνη και έμπιστη υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης από τις επιχειρήσεις, μέσα από εργαλεία όπως το EY.ai Confidence Index, το EY.ai Maturity Model και το EY.ai Value Accelerator.

Στην Ελλάδα, η καρδιά αυτής της προσπάθειας χτυπά στο AI & Data Center of Excellence της EY Ελλάδος στην Αθήνα, το οποίο λειτουργεί από το 2013 και αριθμεί πλέον περισσότερους από 400 AI engineers, data scientists, data engineers και επαγγελματίες τεχνολογίας. Το Κέντρο υποστηρίζει οργανισμούς σε περισσότερες από 30 χώρες στην περιοχή της Ευρώπης, της Μέσης Ανατολής, της Ινδίας, της Ασίας και της Αφρικής, βοηθώντας τους να ενσωματώσουν την τεχνητή νοημοσύνη με τρόπο ηθικό, ανθρωποκεντρικό και βιώσιμο.

Ιδιαίτερη θέση σε αυτή τη στρατηγική έχει το Agentic AI, δηλαδή η νέα γενιά τεχνητής νοημοσύνης που δεν περιορίζεται στην παραγωγή απαντήσεων, αλλά μπορεί να λειτουργεί πιο αυτόνομα, να συντονίζει εργασίες και να υποστηρίζει σύνθετες επιχειρησιακές διαδικασίες. Όπως ανέδειξε ο Ηλίας Βυζάς, Εταίρος και Επικεφαλής Συμβουλευτικών Υπηρεσιών της EY Ελλάδος, στο 4ο GenAI Summit 2025, οι επιχειρήσεις χρειάζεται να περάσουν από τις μεμονωμένες δοκιμές χρήσης AI στον συνολικό επανασχεδιασμό διαδικασιών και στη δημιουργία νέων ροών αξίας. Σε αυτό το πλαίσιο, η δημιουργία ενός επιχειρησιακού AI Factory μπορεί να στηρίξει κρίσιμους τομείς, όπως η διακυβέρνηση, το ανθρώπινο δυναμικό και η καινοτομία.

Η EY εφαρμόζει αυτή τη φιλοσοφία πρώτα στον ίδιο της τον οργανισμό, λειτουργώντας ως “client zero”. Χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί ο μετασχηματισμός των ελεγκτικών υπηρεσιών με agentic AI. Η EY ενσωματώνει ένα νέο πλαίσιο πολλαπλών AI βοηθών στο EY Canvas, την παγκόσμια τεχνολογική πλατφόρμα των Ελεγκτικών Υπηρεσιών της, η οποία υποστηρίζει 130.000 επαγγελματίες σε 160.000 έργα ελέγχου και σε περισσότερες από 150 χώρες και γεωγραφικές περιοχές. Οι δυνατότητες αυτές, σε συνδυασμό με τεχνολογίες Microsoft Azure, Microsoft Foundry και Microsoft Fabric, στοχεύουν στην αναβάθμιση της ποιότητας του ελέγχου, στη βελτίωση της εκτίμησης κινδύνων και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης και της διαφάνειας. Όπως έχει σημειώσει ο Ανδρέας Χατζηδαμιανού, Εταίρος και Επικεφαλής των Ελεγκτικών Υπηρεσιών της EY Ελλάδος, άνθρωποι και τεχνολογικά εργαλεία πρέπει να εξελίσσονται ταυτόχρονα και να συνεργάζονται αρμονικά.

Παράλληλα, η EY παρουσίασε διεθνώς την EY.ai Agentic Platform, με την υποστήριξη της NVIDIA. Η πλατφόρμα αξιοποιεί υποδομή NVIDIA AI, reasoning models, NVIDIA NeMo Guardrails, EY SafePrompt και εξειδικευμένα μοντέλα της EY, ώστε να δημιουργεί και να συντονίζει AI agents για κρίσιμες επιχειρησιακές ανάγκες. Στην πρώτη φάση ανάπτυξης, οι AI agents ενσωματώνονται στις Φορολογικές Υπηρεσίες της EY, με στόχο να υποστηρίξουν 80.000 επαγγελματίες φορολογικών υπηρεσιών παγκοσμίως και να συμβάλουν σε περισσότερα από 3 εκατ. παραδοτέα φορολογικής συμμόρφωσης.

Όμως, η τεχνητή νοημοσύνη για την EY δεν περιορίζεται σε λογισμικό και πλατφόρμες. Στο EY Robotics Lab στην Αθήνα, το AI συνδέεται με τον φυσικό κόσμο μέσα από ρομποτική, αυτοματοποίηση, drones, VR και AR headsets, ρομποτικούς βραχίονες, τετράποδα ρομπότ και εξωσκελετούς. Στο TEDxAthens 2024, η EY Ελλάδος έδωσε στο κοινό ένα ζωντανό «παράθυρο» στο μέλλον της εργασίας, παρουσιάζοντας το SparkEY, το τετράποδο robot της, το οποίο οι συμμετέχοντες μπορούσαν να γνωρίσουν και να προγραμματίσουν με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Αντίστοιχα, στο 4ο GenAI Summit 2025, οι επισκέπτες του booth της EY είχαν την ευκαιρία να συνομιλήσουν με έναν AI Agent και να αλληλεπιδράσουν με το τετράποδο robot του EY Robotics Lab.

Ένα από τα πιο ενδιαφέροντα στοιχεία της προσέγγισης της EY Ελλάδος είναι ότι δεν βλέπει την τεχνολογία αποκομμένη από τον άνθρωπο. Η δημιουργία του EY Applied Neuroscience Lab, με επικεφαλής τον Δρ. Νικόλαο Δημητριάδη, ενισχύει αυτή την ανθρωποκεντρική διάσταση. Το εργαστήριο παρέχει καινοτόμες υπηρεσίες Neuromarketing, Neuroleadership, NeuroHR και Neurosafety, αξιοποιώντας τεχνολογίες όπως brain imaging και eye-tracking για την καταγραφή συναισθημάτων, αντιδράσεων και αποφάσεων σε πραγματικό χρόνο. Έτσι, οι επιχειρήσεις μπορούν να κατανοήσουν καλύτερα τις καταναλωτικές προτιμήσεις, να ενισχύσουν τη συναισθηματική σύνδεση με τα κοινά τους, να βελτιώσουν την ευημερία των ανθρώπων τους και να σχεδιάσουν ασφαλέστερα εργασιακά περιβάλλοντα.

Η νευροεπιστήμη συνδέεται άμεσα και με την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης. Στο GenAI Summit, η ομάδα του EY Applied Neuroscience Lab κατέγραφε την εγκεφαλική δραστηριότητα και τα μοτίβα προσοχής των συμμετεχόντων που αλληλεπιδρούσαν με τεχνολογίες AI και ρομποτικής. Το μήνυμα ήταν σαφές: η επιτυχία του AI δεν εξαρτάται μόνο από την τεχνική του αρτιότητα, αλλά και από το πώς το αντιλαμβάνεται, το εμπιστεύεται και το αποδέχεται ο ανθρώπινος νους.

Στο ίδιο ανθρωποκεντρικό πνεύμα κινείται και το EY Studio+, το παγκόσμιο hub της EY που φέρνει τον πελάτη στο επίκεντρο του επιχειρηματικού μετασχηματισμού. Με 7.000 επαγγελματίες σε 50 χώρες και περισσότερους από 150 ανθρώπους στην Ελλάδα, το EY Studio+ συνδυάζει υπηρεσίες σε πωλήσεις, marketing, customer service, καινοτομία, σχεδίαση εμπειριών και τεχνολογική υλοποίηση. Στην ελληνική αγορά, υποστηρίζει μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς σε έργα ψηφιακού μετασχηματισμού, εμπειρίας πελάτη, CRM, marketing automation, mobile applications και customer portals. Η πρόσφατη εξαγορά της Aqurance Α.Ε. ενισχύει περαιτέρω τις δυνατότητες της EY, ιδιαίτερα στον κλάδο των life sciences, στα CRM συστήματα και στην έρευνα αγοράς.

Η παρουσία της EY Ελλάδος σε διοργανώσεις όπως το TEDxAthens και το GenAI Summit δείχνει ότι η εταιρεία δεν περιορίζεται στην παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών, αλλά επιδιώκει να ανοίγει έναν ευρύτερο διάλογο για το μέλλον της εργασίας, της τεχνολογίας και της επιχειρηματικότητας. Μέσα από workshops όπως το “AI4Data powered by EY wavespace™ Athens” και το “Copilot in Action” σε συνεργασία με τη Microsoft, αλλά και μέσα από εμπειρίες όπως το “EY Four Futures”, οι συμμετέχοντες είχαν την ευκαιρία να δουν στην πράξη πώς το AI μπορεί να αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας ομάδων, οργανισμών και ολόκληρων κλάδων.

Τελικά, αυτό που κάνει την προσέγγιση της EY Ελλάδος να ξεχωρίζει είναι ο συνδυασμός τεχνολογικής εξειδίκευσης, υπεύθυνης χρήσης, διεθνών συνεργασιών και βαθιάς κατανόησης του ανθρώπινου παράγοντα. Από το AI & Data Center of Excellence και το EY Robotics Lab, μέχρι το EY Applied Neuroscience Lab, το EY Studio+ και τις διεθνείς πλατφόρμες EY.ai, η εταιρεία χτίζει ένα οικοσύστημα που δεν απαντά απλώς στο ερώτημα «τι μπορεί να κάνει η τεχνητή νοημοσύνη;», αλλά στο πολύ πιο ουσιαστικό: «πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη να δημιουργήσει αξία, εμπιστοσύνη και καλύτερες αποφάσεις για όλους;»

Ειδικά σε αυτή την εποχή, λοιπόν, όπου η αλλαγή επιταχύνεται, η EY Ελλάδος δείχνει ότι ο πραγματικός μετασχηματισμός δεν είναι θέμα μόδας ή τεχνολογικής εντύπωσης. Είναι ζήτημα στρατηγικής, κουλτούρας, γνώσης και ανθρώπων. Και εκεί ακριβώς βρίσκεται η μεγαλύτερη πρόκληση, αλλά και η μεγαλύτερη ευκαιρία για τις επιχειρήσεις του αύριο.