Ο Γεράσιμος Τζαμαρέλος ξεχωρίζει τα κυριότερα digital trends που θα απασχολήσουν επιχειρήσεις και χρήστες το 2021.
Το 2020 όπως έχω αναφέρει ήταν μια Χρονιά που εκτός από την πανδημία, δόθηκε σε αρκετούς η ευκαιρία να μπουν στο παιχνίδι του ψηφιακού μετασχηματισμού. Με το όποιον τρόπο. Virtual και Remote εργασία από το σπίτι, ανακατεύθυνση τακτικών των επιχειρήσεων και πολλά ακόμα.
Καθώς ήδη είμαστε στο 2021 και προσπαθούμε ακόμα και σήμερα να «ξεφύγουμε» όλοι από αυτό που λέγεται Covid-19, δεν μπορούμε να μην σταθούμε στα κυριότερα trends για το Digital το 2021. Σίγουρα, τα πράγματα δεν είναι όπως ήταν και βέβαια η ανάπτυξη στον ψηφιακό κόσμο παραμένει ακόμα ένα μεγάλο challenge που δεν σταματά, δεν γυρίζει πίσω, παρά μόνο πάει μπροστά.
Ας δούμε μαζί ένα μικρό μέρος – αλλά τα κυριότερα - trends στο Digital για το 2021.
Ανάπτυξη chatbot
Η ανάπτυξη της online διαδικασίας παραγγελιών μέσω e-shop έχει ταυτόχρονα αναπτύξει και τις επιθυμίες ενός πελάτη. Η εικονική-αλλά ταυτόχρονα- η τόσο ρεαλιστική παρουσία του Chatbot είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση των επιχειρήσεων. Μια μοναδική ευκαιρία να χρησιμοποιήσει κάποιος chatbot για το καλύτερο και πιο άμεσο customer service, αλλά ταυτόχρονα και για να κάνει direct interaction για πληροφορίες και data collection.
Ανάπτυξη VoiceSearch
Ένα trend που ήδη υπάρχει, απλά η ταχύτητα ανάπτυξης και μετάδοσης πλέον είναι πολύ υψηλή. Οι περισσότεροι καταναλωτές πλέον μιλάνε στις συσκευές τους καθώς έχουν καταργήσει (ποσοστό 45%), το search με το να γράφουν. Όχι γιατί μπορεί να βαριέται κάποιος να γράψει μόνο, αλλά γιατί του το προσφέρουμε στο πιάτο πλέον. Άρα είναι πολύ σοβαρό το θέμα Voice και θα πρέπει να μπει στην Agenda μιας επιχείρησης.
Ανάπτυξη VR – VirtualReality – μέσα από το περιεχόμενο
Το μέλλον του Content είναι το virtual reality (VR). Από το ίδιο το Brand, τα προιόντα και τις υπηρεσίες, έως και το storytelling για την δημιουργία engaging content. Αναδείχθηκε αρκετά μέσα στην πανδημία και ιδιαίτερα στο πρώτο lock down και μας επέτρεψε να φέρουμε νέες εμπειρίες χρήσης μέσα από τα Social ή και την ιστοσελίδα μας. Το Video Content, ναι, θα παίξει πολύ. Το next big thing όμως για το 2021 είναι το VR και η δημιουργία 3D περιβάλλοντος που θα δυναμώσει την εμπειρία του χρήστη και τα emotional bonds μεταξύ προϊόντων – καταναλωτών. Ήδη αρκετά Brands δουλεύουν το VR με το κοινό τους, στο επίπεδο regular shopping experiences – για παράδειγμα το ΙΚΕΑ δημιούργησε για τους καταναλωτές πρόσβαση σε 3D illustration για τα έπιπλα, δημιουργώντας μια εικόνα για το πως θα μπορούσαν να τα τοποθετήσουν στο σπίτι τους, να το σχεδιάσουν για να δουν αποστάσεις, κτλ πριν την αγορά του προιόντος. Αύξηση Brand Awarness κατακόρυφα.
ShoppablePosts
Το Online shopping είναι εδώ και θα μείνει. Όπως και πολλά άλλα. Ένα ακόμα κύριο trend είναι το θέμα post και Shoppable posts στα Social Media. Θέλει εμπειρία, ενδεχομένως κόστος υψηλό για να επιτευχθεί και βέβαια calendars τα οποία θα τηρούνται στο ακέραιο και το απόλυτο – όσο μπορεί να πει κανείς τη λέξη απόλυτο. Σκοπός και στόχος στα Social δεν είναι μόνο να αγοράζει ο κόσμος, αλλά να αναπτυχθεί και σωστά ένα Brand.
17°
