Πώς η Lidl Ελλάς επενδύει διαχρονικά στους ανθρώπους της

Η Lidl Ελλάς αναδεικνύεται Top Employer για 10η συνεχόμενη χρονιά. Τι αλλάζετε κάθε χρόνο για να παραμένετε στην κορυφή;

Κάθε χρονιά ξεκινά με την ίδια βασική ερώτηση: τι χρειάζονται περισσότερο οι άνθρωποί μας σήμερα; Οι συνθήκες ζωής, η αγορά εργασίας και οι προτεραιότητες μεταβάλλονται, επομένως προσαρμόζουμε αντίστοιχα τις πολιτικές και τις παροχές μας. Παράλληλα, εξελίσσουμε τα προγράμματα εκπαίδευσης και ανάπτυξης, βελτιώνουμε διαδικασίες που επηρεάζουν την καθημερινή εργασία και ενισχύουμε τη διαφάνεια στην επικοινωνία. Η συνέπεια στις αξίες μας παραμένει σταθερή, όμως ο τρόπος εφαρμογής τους εξελίσσεται ώστε να ανταποκρίνεται στις πραγματικές ανάγκες των ανθρώπων μας. Αυτή η διαρκής προσαρμογή είναι που μας επιτρέπει να διατηρούμε υψηλό επίπεδο ως εργοδότης και να βραβευόμαστε για 10 συνεχόμενες χρονιές ως Top Employer.

Σε έναν οργανισμό με τόσο έντονη επιχειρησιακή καθημερινότητα, πώς καλλιεργείτε το αίσθημα του «ανήκειν» και της ομάδας σε βάθος χρόνου;

Το αίσθημα του «ανήκειν» ενισχύεται όταν ο εργαζόμενος βιώνει σεβασμό, σταθερότητα και καθαρούς ρόλους. Από την πρώτη μέρα επενδύουμε σε ουσιαστικό onboarding, ώστε κάθε νέο μέλος της ομάδας μας να εντάσσεται ομαλά στο περιβάλλον εργασίας. Στην πορεία, δίνουμε έμφαση στην ανοιχτή επικοινωνία, στο ξεκάθαρο feedback και στη δίκαιη μεταχείριση. Όταν ξέρεις τι περιμένει η ομάδα από εσένα και τι μπορείς να περιμένεις εσύ από εκείνη, νιώθεις ασφάλεια. Και η ασφάλεια φέρνει το «ανήκω». Επίσης, σε έναν οργανισμό με καταστήματα, logistics centers και γραφεία, φροντίζουμε να υπάρχει κοινή κουλτούρα, αλλά και σεβασμός στις ιδιαιτερότητες κάθε ρόλου. Η ομάδα δεν είναι κάτι αφηρημένο, είναι οι άνθρωποι με τους οποίους εργάζεσαι κάθε μέρα. Και όταν τους εμπιστεύεσαι, αξίζει.

Σε μια εποχή αβεβαιότητας, η έννοια της «ασφάλειας» στην εργασία αποκτά νέο νόημα. Τι σημαίνει πρακτικά για εσάς ένα ασφαλές εργασιακό περιβάλλον, πέρα από τα αυτονόητα;

Ασφάλεια σημαίνει να μπορείς να μιλήσεις χωρίς φόβο, να κάνεις μια ερώτηση χωρίς να νιώσεις άσχημα, να πεις «έκανα λάθος» και να αντιμετωπιστείς με σεβασμό. Σημαίνει σταθερότητα: να ξέρεις ότι εργάζεσαι σε έναν οργανισμό που επενδύει στους ανθρώπους του και δεν λειτουργεί ευκαιριακά. Σημαίνει διαφάνεια σε αποφάσεις που επηρεάζουν την καθημερινότητά σου. Ένα ασφαλές περιβάλλον εργασίας είναι εκείνο όπου ο εργαζόμενος μπορεί να αποδώσει γνωρίζοντας ότι εργάζεται σε έναν οργανισμό που τον σέβεται και τον στηρίζει ώστε να εξελιχθεί. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο στηρίζουμε σταθερά τη νέα γενιά με καινοτόμα προγράμματα όπως το Lidl UP: Learn & Work και το Lidl UP: Area Manager Trainee. Δίνουμε τη δυνατότητα σε νέους και νέες να ξεκινήσουν δυναμικά την καριέρα τους, ανεξάρτητα από προηγούμενη εργασιακή εμπειρία και να αναλάβουν με την ολοκλήρωση του προγράμματος μια σημαντική θέση ευθύνης.

Το equal pay και το gender pay gap είναι ζητήματα που συζητούνται έντονα αλλά λύνονται δύσκολα. Πώς βοηθά η ξεκάθαρη μισθολογική πολιτική και η δημοσίευση μισθών στις αγγελίες να γεφυρωθεί αυτό το χάσμα;

Η διαφάνεια είναι από τα πιο ισχυρά εργαλεία ισότητας. Η ξεκάθαρη μισθολογική πολιτική δημιουργεί ένα κοινό σημείο εκκίνησης για όλους και όλες. Όταν οι αποδοχές μιας θέσης είναι γνωστές από την αγγελία, η συζήτηση βασίζεται σε αντικειμενικά δεδομένα και όχι σε προσωπικές διαπραγματεύσεις, που μπορεί να επηρεαστούν από στερεότυπα. Οι απολαβές και οι παροχές συνδέονται με τον ρόλο, τις ευθύνες και την εμπειρία που απαιτείται – γεγονός που ενισχύει την ίση μεταχείριση. Παράλληλα, η διαφάνεια καλλιεργεί εμπιστοσύνη, γιατί οι άνθρωποί μας γνωρίζουν το πλαίσιο στο οποίο εξελίσσονται μισθολογικά. Με αυτόν τον τρόπο περιορίζονται οι ανισότητες και αντιμετωπίζεται ουσιαστικά το gender pay gap, μέσα από ένα σύστημα που λειτουργεί με σταθερούς κανόνες.

Πιστεύετε ότι η ισότητα στις αμοιβές είναι θέμα πολιτικής, κουλτούρας ή καθημερινών μικρών αποφάσεων; Και ποιο είναι το πιο δύσκολο κομμάτι στην πράξη;

Πιστεύω ότι η ισότητα στις αμοιβές είναι αποτέλεσμα και των τριών παραγόντων. Το θεσμικό και οργανωτικό πλαίσιο είναι απαραίτητο για να θέτει σαφείς κανόνες, όμως αυτό που πραγματικά κάνει τη διαφορά είναι η συνεπής εφαρμογή τους στην πράξη, σε κάθε αξιολόγηση, κάθε προαγωγή και κάθε νέα πρόσληψη. Το πιο δύσκολο κομμάτι είναι ακριβώς αυτή η σταθερότητα: να τηρούνται τα ίδια κριτήρια για όλους και όλες, με διαφάνεια, αντικειμενικότητα και δικαιοσύνη.

Σε αυτή τη φιλοσοφία εντάσσεται και η συνολική μισθολογική μας προσέγγιση. Η μισθολογική πολιτική στηρίζεται στη δέσμευσή μας να προσφέρουμε ανταγωνιστικές και ξεκάθαρες αποδοχές για όλους τους ανθρώπους μας. Φέτος, προχωρήσαμε σε αναπροσαρμογή των κατώτατων μισθών στη Lidl Ελλάς, ενισχύοντας ουσιαστικά το εισόδημα των ανθρώπων μας: ο κατώτατος μισθός στα logistics centers διαμορφώνεται πλέον στα 1.100€ μεικτά και στα 1.150€ μεικτά για τους ανθρώπους μας στα καταστήματα, ενώ παράλληλα όλοι οι άνθρωποί μας λαμβάνουν μισθολογικές αυξήσεις τουλάχιστον 2,5%.

Σε μια ιδιαίτερη χρονιά, κατά την οποία συμπληρώνουμε 10 συνεχόμενα χρόνια ως Top Employer, υλοποιούμε συνολική επένδυση άνω των 10 εκατομμυρίων ευρώ που αφορά αυξήσεις και παροχές. Η κίνηση αυτή προστίθεται σε ένα ήδη ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών, ενώ πρόσφατα δόθηκαν και επιπλέον διατακτικές τροφίμων αξίας 350€ μεικτά, ως μια έμπρακτη αναγνώριση της καθημερινής προσπάθειας των ανθρώπων μας. Για εμάς, η έμπρακτη στήριξη σε συνδυασμό με τη διαφάνεια είναι αυτή που μετατρέπει την ισότητα από αρχή σε καθημερινή πρακτική.

Πώς δημιουργείτε χώρο για εξέλιξη σε έναν οργανισμό με τόσο διαφορετικά επαγγελματικά προφίλ και ανάγκες, από τα καταστήματα μέχρι τα κεντρικά Γραφεία;

Το πρώτο βήμα είναι να μη βάζεις τους ανθρώπους σε κουτάκια. Κάποιος μπορεί να ξεκινήσει σε κατάστημα και να εξελιχθεί σε ρόλο ευθύνης ή να μετακινηθεί σε άλλο τμήμα. Το ίδιο ισχύει και για τα κεντρικά γραφεία. Υπάρχουν εκπαιδεύσεις, προγράμματα ανάπτυξης και εσωτερικές ευκαιρίες που δίνουν τη δυνατότητα στους ανθρώπους να δοκιμάσουν κάτι νέο. Σημαντικό ρόλο παίζει και η συζήτηση: να ρωτάς τον άλλον πού θέλει να πάει, όχι μόνο πού τον χρειάζεσαι σήμερα. Η εξέλιξη δεν είναι πάντα κάθετη, μπορεί να είναι και οριζόντια, σε νέες δεξιότητες και εμπειρίες. Όταν ο εργαζόμενος βλέπει ότι έχει μέλλον μέσα στην εταιρεία, τότε επενδύει διαφορετικά την ενέργειά του και αυτό έχει όφελος και για τον ίδιο αλλά και για την εταιρεία.    

Αν έπρεπε να περιγράψετε τη φιλοσοφία της Lidl Ελλάς απέναντι στους ανθρώπους της με μία μόνο φράση που να μην ακούγεται σαν corporate slogan, ποια θα ήταν αυτή;

Χρειαζόμαστε κάτι λιγότερο από μια φράση. Χρειαζόμαστε μία και μόνο λέξη, και η λέξη αυτή είναι το μαζί. Πάνω σε αυτή την έννοια της συνύπαρξης έχουν χτιστεί οι αξίες, η στρατηγική και η καθημερινότητά μας. Και είναι αυτή η λέξη που μας έχει εξελίξει και μας εμπνέει κάθε χρόνο να την επανεξετάσουμε και να την προσεγγίσουμε από άλλη οπτική γωνία. Ακόμα και τα corporate slogans μας, αυτή την έννοια διαπραγματεύονται. «Γιατί αξίζει» να είμαστε μαζί.