Lidl - Γιατί αξίζει: Μια υπόσχεση προς την κοινωνία

«Η υπόσχεση “Γιατί αξίζει” αποκτά ουσία όταν τη ζεις καθημερινά μέσα στην ομάδα», σημειώνει η Νικολέττα  Κολομπούρδα, Chief People Officer & Member of the Board, Lidl Ελλάς, αναφερόμενη στη νέα, διεθνή καμπάνια της Lidl.  Κι όπως λέει: «Το μεγαλύτερο στοίχημα της Lidl για την ελληνική αγορά είναι να επικοινωνηθεί αυτή η φιλοσοφία με αυθεντικότητα».

— Η Lidl εγκαινιάζει για πρώτη φορά μια διεθνή καμπάνια με το μήνυμα «Lidl. Γιατί αξίζει». Τι σημαίνει έχει για εσάς προσωπικά αυτό το μήνυμα και ποιο είναι το μεγαλύτερο στοίχημα αυτής της καμπάνιας για την ελληνική αγορά;

Το μήνυμα «Lidl – Γιατί αξίζει» είναι μια υπόσχεση προς τον πελάτη, την ομάδα μας, τους συνεργάτες, αλλά και την κοινωνία. Δεν πρόκειται απλώς για μια διεθνή καμπάνια που εφαρμόζεται ενιαία παντού· είναι μια ιδέα που αποκτά διαφορετικό χρώμα και δυναμική σε κάθε χώρα, ανάλογα με την κουλτούρα, τις ανάγκες και τις αξίες των ανθρώπων της.

Για μένα, προσωπικά, το «Γιατί αξίζει» σημαίνει να βλέπεις αξία σε ό,τι κάνεις. Όχι μόνο στο αποτέλεσμα, αλλά στη διαδικασία, στις σχέσεις, στις επιλογές που καθορίζουν την πορεία σου. Είναι ένας τρόπος να συνδέεσαι με έναν σκοπό που ξεπερνά το εμπορικό κομμάτι και αγγίζει το ανθρώπινο.

Το μεγαλύτερο στοίχημα για την ελληνική αγορά είναι να επικοινωνήσουμε αυτήν τη φιλοσοφία με αυθεντικότητα. Ως καταναλωτές έχουμε ευαισθησία και βαθιά αίσθηση αξιοπιστίας. Θέλουμε να βλέπουμε πίσω από τις λέξεις ουσία, συνέπεια και σεβασμό. Έτσι, αν το «Γιατί αξίζει» γίνει μια πραγματική εμπειρία για τον πελάτη, αν το νιώσει στην εξυπηρέτηση, στην ποιότητα, στην προσφορά και στον τρόπο που στεκόμαστε απέναντί του, τότε η καμπάνια θα έχει πετύχει τον στόχο της. Και αν το ίδιο μήνυμα το βιώσει και η ομάδα μας, τότε θα έχουμε πετύχει κάτι ακόμη σημαντικότερο: να είμαστε ένας οργανισμός που εμπνέει και εξελίσσει όσους και όσες ανήκουν σε αυτόν.

— Πώς μεταφράζεται στην πράξη η υπόσχεση «Γιατί αξίζει» για τους εργαζομένους της Lidl Ελλάς; Ως Chief People Officer, ποιο θεωρείτε το σημαντικότερο στοιχείο που κάνει τη Lidl έναν εργοδότη «που αξίζει»;

Η υπόσχεση «Γιατί αξίζει» αποκτά ουσία όταν τη ζεις καθημερινά μέσα στην ομάδα. Για εμάς, η αξία είναι βαθιά συνδεδεμένη με τον τρόπο που φροντίζουμε, εκπαιδεύουμε και ενδυναμώνουμε τους ανθρώπους μας. Επενδύουμε στην επαγγελματική τους ανάπτυξη, υποστηρίζουμε τις προσωπικές τους φιλοδοξίες και προσθέτουμε ουσιαστική αξία στη ζωή τους και στις οικογένειές τους.

Δεν είναι τυχαίο ότι η Lidl Ελλάς έχει αναγνωριστεί ως κορυφαίος εργοδότης για 9η συνεχόμενη χρονιά. Αυτή η βράβευση είναι η επιβεβαίωση μιας κουλτούρας που τοποθετεί τον άνθρωπο στο επίκεντρο. Προσφέρουμε σταθερότητα, ασφάλεια και ένα περιβάλλον όπου η εξέλιξη είναι δεδομένη.

Οι αξίες μας –σεβασμός, ρεαλισμός, εμπιστοσύνη, αποδοτικότητα και ομαδικότητα– εκφράζονται έμπρακτα μέσα από ένα ολοκληρωμένο πλαίσιο παροχών που αγγίζει όλες τις πλευρές της ζωής των ανθρώπων μας: από τον ανταγωνιστικό μισθό και τις πρόσθετες παροχές, μέχρι την ιδιωτική ασφάλιση για όλους και όλες από την πρώτη μέρα, τα προγράμματα ευεξίας, τις συνεχείς εκπαιδεύσεις και επενδύσεις στο μέλλον της ομάδας μας.

Το σημαντικότερο στοιχείο, όμως, είναι η κουλτούρα εμπιστοσύνης. Οι άνθρωποι της Lidl ξέρουν ότι έχουν χώρο για να εκφραστούν, να προτείνουν, να κάνουν λάθη και να μάθουν. Αυτό το αίσθημα ασφάλειας και αναγνώρισης είναι που κάνει τη Lidl έναν εργοδότη που πραγματικά «αξίζει».

— Πώς διαμορφώνετε ένα περιβάλλον στο οποίο κάθε εργαζόμενος μπορεί να «ανθίσει» επαγγελματικά αλλά και προσωπικά;

Στη Lidl Ελλάς έχουμε δημιουργήσει ένα περιβάλλον που στηρίζεται στη συμπερίληψη, τον σεβασμό και την εξέλιξη. Θέλουμε κάθε άνθρωπός μας να νιώθει ότι η φωνή του μετράει, ότι οι ιδέες του έχουν αξία και ότι μπορεί να ορίζει ο ίδιος την επαγγελματική του πορεία.

Επενδύουμε συστηματικά στη νέα γενιά, μέσα από προγράμματα όπως το Lidl UP, τα οποία δίνουν την ευκαιρία σε νέους επαγγελματίες να αναλάβουν ευθύνες από νωρίς και να χτίσουν μια ολοκληρωμένη καριέρα στο λιανεμπόριο. Παράλληλα, μέσα από στοχευμένα προγράμματα εκπαίδευσης, mentoring και coaching, υποστηρίζουμε τη συνεχή ανάπτυξη δεξιοτήτων και τη δημιουργία ξεκάθαρων διαδρομών εξέλιξης για όλους και όλες.

Η δέσμευσή μας στη διαφορετικότητα, την ισότητα και τη συμπερίληψη έχει αναγνωριστεί έμπρακτα, καθώς η Lidl Ελλάς έχει βραβευθεί δύο συνεχόμενες χρονιές ως «DEI Team of the Year», ενώ φέτος αναδείχθηκε και «HR Team of the Year», κάτι που επιβεβαιώνει ότι η φροντίδα για τους ανθρώπους μας είναι ουσιαστική και διαχρονική, με δράσεις που ξεχωρίζουν στην ελληνική αγορά.

Ταυτόχρονα, δίνουμε ιδιαίτερη σημασία στην ισορροπία επαγγελματικής και προσωπικής ζωής. Ενισχύουμε την ευελιξία, προωθούμε την ψυχική υγεία μέσα από ειδικά προγράμματα υποστήριξης, πρωτοπορούμε σε θέματα γονεϊκών παροχών και φροντίζουμε να αναγνωρίζουμε και να επιβραβεύουμε την προσπάθεια.

Όταν ένας οργανισμός δημιουργεί συνθήκες όπου ο άνθρωπος μπορεί να είναι ο εαυτός του, να εξελίσσεται με ρυθμό που τον εκφράζει και να αισθάνεται ότι η εταιρεία του στέκεται δίπλα του σε κάθε στάδιο της ζωής του, τότε μιλάμε για ένα περιβάλλον όπου πραγματικά αξίζει να «ανθίζεις».

— Αν έπρεπε να περιγράψετε με τρεις λέξεις τη «νοοτροπία Lidl», ποιες θα επιλέγατε;

Είναι ομαδική υπόθεση. Όλη η νοοτροπία μας χτίζεται γύρω από τον άνθρωπο. Από την ομάδα εξαρτάται κάθε μας βήμα προς τα μπροστά. Ό,τι έχουμε καταφέρει, το έχουμε καταφέρει χάρη στην ομάδα μας και στη διαφορετικότητά της. Αυτή είναι η δύναμή μας. Όλα ξεκινούν από το #μαζί.

— Πιστεύετε ότι οι εταιρείες σήμερα πρέπει να λειτουργούν ως «πολίτες με συνείδηση» και όχι μόνο ως επιχειρήσεις;

Απόλυτα. Στον κόσμο που ζούμε, μια εταιρεία δεν μπορεί να είναι απλώς ένας οικονομικός οργανισμός. Έχει ρόλο, επιρροή και ευθύνη. Οφείλει να λειτουργεί ως «πολίτης με συνείδηση», να συνεισφέρει θετικά στην κοινωνία και να αποτελεί πρότυπο συμπεριφοράς.

Στη Lidl Ελλάς απασχολούμε πάνω από 6.700 ανθρώπους που έχουν πάνω από 5.000 παιδιά. Οι αποφάσεις μας επηρεάζουν άμεσα τις οικογένειες αυτές. Το πιο σημαντικό, όμως, είναι ότι αυτή η κουλτούρα δεν επιβάλλεται «από πάνω». Είναι κομμάτι της καθημερινότητας των ανθρώπων μας. Από τον τρόπο που σχεδιάζουμε τα προϊόντα και τις υποδομές μας, μέχρι τον τρόπο που συνεργαζόμαστε μεταξύ μας, επιδιώκουμε να αφήνουμε πίσω μας θετικό αποτύπωμα και να αποτελούμε παράδειγμα προς μίμηση για την υπόλοιπη αγορά.

— Πώς φαντάζεστε τη Lidl Ελλάς του μέλλοντος;

Θέλω η Lidl Ελλάς του μέλλοντος να είναι ένας οργανισμός που θα παραμένει σημείο αναφοράς στην αγορά, όχι μόνο για τις τιμές ή τα προϊόντα της, αλλά για τον τρόπο που στέκεται απέναντι στους ανθρώπους της και στην κοινωνία. Να συνεχίσει να προσφέρει ευκαιρίες εξέλιξης, να καλλιεργεί κουλτούρα συνεργασίας και να εμπνέει μέσα από το παράδειγμά της και το ανθρώπινό της πρόσωπο. Με λίγα λόγια, τη φαντάζομαι να συνεχίζει –κάθε μέρα– να αποδεικνύει γιατί αξίζει.