Black Friday – Στο μικροσκόπιο της Ε.Ε. ένα στα τρία e-shops για εξαπάτηση καταναλωτών

Η Ευρωπαϊκή Ένωση φέρνει στο φως ανησυχητικά ευρήματα για τη λειτουργία των διαδικτυακών καταστημάτων κατά την περίοδο των μεγάλων εκπτώσεων της Black Friday, καθώς ένας στους τρεις εμπόρους φαίνεται να παραπλανά τους καταναλωτές.

Σύμφωνα με στοιχεία της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, αρχές προστασίας καταναλωτών από περίπου 20 κράτη-μέλη, μεταξύ των οποίων η Γαλλία και η Γερμανία, πραγματοποίησαν ελέγχους σε περισσότερους από 300 online εμπόρους κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday.

Τα αποτελέσματα δείχνουν ότι το 30% των επιχειρήσεων προχώρησε σε παραπλανητικές εκπτώσεις, πρακτική που περιλαμβάνει την τεχνητή αύξηση τιμών λίγο πριν την εφαρμογή των προσφορών, κάτι που απαγορεύεται από την ευρωπαϊκή νομοθεσία.

Ψηφιακά τεχνάσματα και πως επηρεάζονται οι καταναλωτές τη Black Friday

Πέρα από τις ψευδείς εκπτώσεις, οι έλεγχοι ανέδειξαν και σειρά από επιθετικές ή παραπλανητικές πρακτικές πώλησης. Συγκεκριμένα, το 36% των εμπόρων επιχείρησε να προσθέσει επιπλέον προϊόντα στα καλάθια αγορών χωρίς σαφή συγκατάθεση των χρηστών.

Παράλληλα, το 18% χρησιμοποίησε τεχνικές υψηλής πίεσης, όπως ενδείξεις περιορισμένης διαθεσιμότητας ή χρονομετρητές αντίστροφης μέτρησης, με στόχο να επιταχύνει την αγοραστική απόφαση. Επιπλέον, το 10% των καταστημάτων αποκάλυπτε πρόσθετες χρεώσεις –όπως έξοδα αποστολής ή υπηρεσιών– μόνο στα τελικά στάδια της αγοράς.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή υπογραμμίζει ότι πρακτικές όπως η παραπλανητική τιμολόγηση, οι ψευδείς ισχυρισμοί περί εξάντλησης αποθεμάτων και η απόκρυψη κόστους συνιστούν παραβίαση της ευρωπαϊκής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών.

Μετά την ολοκλήρωση των ελέγχων, οι εθνικές αρχές έχουν τη δυνατότητα να προχωρήσουν σε κυρώσεις και μέτρα κατά των επιχειρήσεων που εντοπίστηκαν να παρανομούν.