- CITY GUIDE
- PODCAST
-
17°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![Athens Voice News]( "Athens Voice News")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Το σκίτσο του Αρκά για τα reels και τις στιγμές]( "Το σκίτσο του Αρκά για τα reels και τις στιγμές")
![Βέροια/Νεκρή 18χρονη: Έδωσε το κινητό της στον φίλο της για να τη φωτογραφήσει - Δεν πρόλαβε να τη σώσει ο 17χρονος]( "Βέροια/Νεκρή 18χρονη: Έδωσε το κινητό της στον φίλο της για να τη φωτογραφήσει - Δεν πρόλαβε να τη σώσει ο 17χρονος")
![Σοβαρός τραυματισμός στον αυχένα για 45χρονο στα Χανιά μετά από ατύχημα σε παραλία]( "Σοβαρός τραυματισμός στον αυχένα για 45χρονο στα Χανιά μετά από ατύχημα σε παραλία")
![Νίκος Καρανίκας]( "Νίκος Καρανίκας")
![epi-kontw]( "epi-kontw")
ΑΠΟΨΕΙΣ
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Πέμπτης 27-08-2026")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Παρασκευής 28-08-2026")
![Φιορδ του Κριστιάν Μουντζίου: Κι όμως, θυμώσαμε με τη Νορβηγία]( "Φιορδ του Κριστιάν Μουντζίου: Κι όμως, θυμώσαμε με τη Νορβηγία")
![Γιατί η Gen Z παραγγέλνει την πιο παλιομοδίτικη μπίρα και το βρίσκει cool;]( "Γιατί η Gen Z παραγγέλνει την πιο παλιομοδίτικη μπίρα και το βρίσκει cool;")
![Απέραντο Γαλάζιο]( "Απέραντο Γαλάζιο")
ΣΤΗΛΕΣ
![Αγγελική Μανουσάκη]( "Αγγελική Μανουσάκη")
![Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αγγελική Μανουσάκη")
![Τέσσερις ΣΥΡΙΖΑ στις εκλογές]( "Τέσσερις ΣΥΡΙΖΑ στις εκλογές")
![Ξανάρχισε η διαφήμιση στον Κασιδιάρη]( "Ξανάρχισε η διαφήμιση στον Κασιδιάρη")
![Χαμένος Μονόκερος: Ένα ιδιαίτερο ξενοδοχείο με ιστορία στην Τσαγκαράδα Πηλίου]( "Χαμένος Μονόκερος: Ένα ιδιαίτερο ξενοδοχείο με ιστορία στην Τσαγκαράδα Πηλίου")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Λονδίνο: Μεγάλη πυρκαγιά κοντά στο στάδιο του Γουέμπλεϊ - Αναφορές για έκρηξη, πυκνοί καπνοί στο σημείο
Ισχυρές δυνάμεις της Πυροσβεστικής
Κοσμος
Ο ξεχωριστός Χάραλντ Ε’ της Νορβηγίας
Πώς ο εκλιπών κατάφερε να κάνει έναν παρωχημένο θεσμό να μοιάζει σύγχρονος
Κοσμος
Νέα ένταση στη Θέουτα: Διαδηλωτές έβαλαν φωτιά σε καταυλισμό προσφύγων
Αστυνομικοί απομάκρυναν τους μετανάστες σε προβλήτα - Αυξάνεται η πίεση στον Σάντεθ
Κοσμος
Οργή για την «πειραγμένη» φωτογραφία του Τραμπ με τη Ντόλι Πάρτον
Απαξιωτικά μηνύματα για την επεξεργασμένη με ΑΙ φωτογραφία της τραγουδίστριας
Κοσμος
Ποιος είναι ο νέος βασιλιάς της Νορβηγίας Χάακον - Ο αμφιλεγόμενος γάμος και τα οικογενειακά σκάνδαλα
Ο γάμος με τη Μέτε-Μάριτ, ο Τζέφρι Έπσταϊν και οι κατηγορίες για τον θεό γιο
Κοσμος
Γλυπτά Παρθενώνα: Αλλάζει στάση ο Άντι Μπέρναμ - «Είναι θέμα του Βρετανικού Μουσείου»
Το 2023 είχε δηλώσει ότι τα Γλυπτά θα έπρεπε να επιστραφούν στην Ελλάδα «χωρίς όρους»
Κοσμος
Συναγερμός στο Νεπάλ: Υπερχείλισε λίμνη, απομακρύνονται οι διασώστες - Οι κάτοικοι τρέχουν σε ψηλότερα σημεία
Στους 472 οι νεκροί, τουλάχιστον 1.400 οι αγνοούμενοι
Κοσμος
Ο Τρίσταν Τέιτ αιτήθηκε την αποφυλάκισή του διαμαρτυρόμενος για τις συνθήκες κράτησης
Υποστηρίζει ότι υπέστη «χημικές επιθέσεις»
Κοσμος
Αυξάνεται η εγκληματικότητα στην Ευρώπη;
Η μεγάλη μείωση των ανθρωποκτονιών στον 20ό και 21ο αιώνα, η σταθερότητα των τελευταίων δεκαετιών και το αίσθημα ανασφάλειας
Κοσμος
Εφιάλτης στο Νεπάλ: 469 νεκροί, 1.300 αγνοούμενοι - Ολόκληρα χωριά εξαφανίστηκαν κάτω από τη λάσπη
Ανάμεσά τους τουρίστες από περισσότερες από 30 χώρες - Φόβοι για νέα πλημμύρα
Κοσμος
Ο Τραμπ υπέγραψε διάταγμα για τη μετονομασία της λίμνης Οντάριο σε «Λίμνη της Αμερικής»
«Το μεγαλύτερο μέρος της βρίσκεται στις ΗΠΑ»
Κοσμος
Έρευνα για τον θάνατο του καθηγητή Τζέισον Άρντεϊ υπό περίεργες συνθήκες
Οι αρχές δεν έχουν ακόμα συνδέσει επισήμως τις καταγγελίες
Κοσμος
Meta: Whistleblower λέει ότι το Instagram δεν γίνεται ασφαλέστερο
Με αφορμή την πρόσφατη συμφωνία
Κοσμος
Η σύντροφός του Άντριου Τέιτ έκανε...αγιογραφία: «Άλλος άνθρωπος από αυτόν που βλέπετε online»
Η Σεσέι έχει ένα παιδί οκτώ μηνών μαζί του και περιμένει δεύτερο
Κοσμος
Εμπρηστής στη Βρετανία τυλίχθηκε στις φλόγες αφού έβαλε φωτιά σε 2 αυτοκίνητα - Βίντεο
Ο άνδρας συνελήφθη και καταδικάστηκε σε πολυετή ποινή φυλάκισης
Κοσμος
Τουρκία: Έρευνα σε βάρος του Βρετανού οικονομολόγου Τίμοθι Ας για προσβολή του Ερντογάν
«Ήταν ένα γλωσσικό ολίσθημα που διόρθωσα αμέσως», δήλωσε
Κοσμος
Συρία: Ο Αλ Σάρα πλήρωσε με Visa σε εστιατόριο, στην πρώτη διεθνής συναλλαγή μετά από δεκαετίες κυρώσεων στη χώρα
Οι ΗΠΑ ανακοίνωσαν ότι η Συρία αφαιρέθηκε από τη λίστα κρατών που υποστηρίζουν την τρομοκρατία
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY