- CITY GUIDE
- PODCAST
-
17°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![Athens Voice News]( "Athens Voice News")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Η επιχειρηματίας και κριτής του Shark Tank που προκαλεί με τις δηλώσεις της περί απολύσεων]( "Η επιχειρηματίας και κριτής του Shark Tank που προκαλεί με τις δηλώσεις της περί απολύσεων")
![«Θα κοιμηθούμε με άνοιξη, θα ξυπνήσουμε με χειμώνα» - Η στροφή 180 μοιρών του καιρού την Πρωτομαγιά]( "«Θα κοιμηθούμε με άνοιξη, θα ξυπνήσουμε με χειμώνα» - Η στροφή 180 μοιρών του καιρού την Πρωτομαγιά")
![Σάλος στο Λονδίνο: To κλαμπ Annabel’s έδωσε 70.000 λιρών σε στελέχη από tips εργαζομένων]( "Σάλος στο Λονδίνο: To κλαμπ Annabel’s έδωσε 70.000 λιρών σε στελέχη από tips εργαζομένων")
![H 19χρονη Μυρτώ από την Κεφαλονιά]( "H 19χρονη Μυρτώ από την Κεφαλονιά")
![Μαγιό, γυαλιά ηλίου και αστερίες σε πετσέτα θαλάσσης στην άμμο]( "Τουρισμός για Όλους 2026: Πότε ανοίγουν οι αιτήσεις")
ΑΠΟΨΕΙΣ
![Βρυξέλλες: Η πόλη που δεν ολοκληρώνεται ποτέ]( "Βρυξέλλες: Η πόλη που δεν ολοκληρώνεται ποτέ")
![Γιατί η αμερικανική εξωτερική πολιτική φαίνεται (και είναι) αλλοπρόσαλλη]( "Γιατί η αμερικανική εξωτερική πολιτική φαίνεται (και είναι) αλλοπρόσαλλη")
![Σύνθεση του Αναστάση Συρίγου για το εξώφυλλο του βιβλίου «Ελλάδα και Τουρκία: 50 ερωτήματα και απαντήσεις» του Άγγελου Μ. Συρίγου, Εκδόσεις Πατάκη]( "Σύνθεση του Αναστάση Συρίγου για το εξώφυλλο του βιβλίου «Ελλάδα και Τουρκία: 50 ερωτήματα και απαντήσεις» του Άγγελου Μ. Συρίγου, Εκδόσεις Πατάκη")
![Πώς να ΜΗΝ προστατέψετε το περιβάλλον]( "Πώς να ΜΗΝ προστατέψετε το περιβάλλον")
![Αξιολόγηση της αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων: Μία ματιά εκ των έσω]( "Αξιολόγηση της αξιολόγησης των δημοσίων υπαλλήλων: Μία ματιά εκ των έσω")
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Δευτέρας 27-04-2026")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Τρίτης 28-04-2026")
![Ψαροκαστέλλα, μια σπιτίσια ταβέρνα στα στενά της Καστέλλας]( "Ψαροκαστέλλα, μια σπιτίσια ταβέρνα στα στενά της Καστέλλας")
![Έλληνες που μετανάστευσαν για μια καλύτερη ζωή στο εξωτερικό]( "Έλληνες που μετανάστευσαν για μια καλύτερη ζωή στο εξωτερικό")
![Η πιο ενοχλητική λέξη της εποχής]( "Η πιο ενοχλητική λέξη της εποχής")
ΣΤΗΛΕΣ
![Αγγελική Μανουσάκη - Ζώδια - Αστρολογικές Προβλέψεις]( "Αγγελική Μανουσάκη - Ζώδια - Αστρολογικές Προβλέψεις")
![Το σκίτσο της Δευτέρας 27.04.2026]( "Το σκίτσο της Δευτέρας 27.04.2026")
![Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αγγελική Μανουσάκη")
![Ο Τραμπ δυσφημίζει τον Μητσοτάκη]( "Ο Τραμπ δυσφημίζει τον Μητσοτάκη")
![Cosmic Telegram: Οι αστρολογικές προβλέψεις στην Athens Voice]( "Cosmic Telegram: Οι αστρολογικές προβλέψεις στην Athens Voice")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Γυναίκα γέννησε την κόρη της εν ώρα πτήσης - 30 λεπτά πριν την προσγείωση
Το κοριτσάκι ήρθε στον κόσμο σε ένα αεροσκάφος τύπου Boeing 737
Κοσμος
Γιατί η αμερικανική εξωτερική πολιτική φαίνεται (και είναι) αλλοπρόσαλλη
Τα σφάλματα, τα τέλματα, οι πλάνες της λογικής και η απουσία στρατηγικής εξόδου
Κοσμος
Βασιλική άφιξη στις ΗΠΑ: Το πρόγραμμα και οι συναντήσεις με Τραμπ
Η αρχή θα γίνει από τον Λευκό Οίκο
Κοσμος
Η επίσκεψη του Βασιλιά Γεωργίου το 1939 στις ΗΠΑ που προκάλεσε μεγάλες αντιδράσεις
Το περιστατικό προκάλεσε κύμα διαμαρτυριών προς τον Λευκό Οίκο και τη βρετανική πρεσβεία
Κοσμος
Ο Ντόναλντ Τραμπ στηρίζει πρόταση για μετονομασία της ICE σε NICE
Πρόταση influencer υιοθετεί ο Τραμπ, απαιτείται όμως έγκριση από το Κογκρέσο
Κοσμος
Ντόναλντ Τραμπ κατά Κίμελ: Ζητά άμεση απόλυση από το ABC για «βίαιη ρητορική»
Ο Τραμπ ζητά από ABC και Disney να απολύσουν τον Κίμελ μετά σχόλιο για Μελάνια
Κοσμος
Πυροβολισμοί στην Ουάσιγκτον: Κατηγορίες για απόπειρα δολοφονίας Τραμπ
Οι αρχές ανέφεραν ότι ο δράστης είχε ταξιδέψει από την Καλιφόρνια
Κοσμος
Ένοπλη επίθεση στην Ουάσινγκτον: Το Washington Hilton επικαλείται τήρηση πρωτοκόλλων
Το ξενοδοχείο δηλώνει συμμόρφωση με τη Μυστική Υπηρεσία - Ερωτήματα για τα κενά ασφαλείας
Κοσμος
Λευκός Οίκος: Ισχυρισμοί ότι ο Στίβεν Μίλερ έκανε τη σύζυγό του «ανθρώπινη ασπίδα»
Tι απάντησε η ίδια για το περιστατικό στο δείπνο των ανταποκριτών
Κοσμος
Μακρόν: Διάλογος με το Ιράν για άνοιγμα των Στενών του Ορμούζ
Ο Γάλλος πρόεδρος επιδιώκει λύση στην ενεργειακή κρίση μέσω επαφών με την Τεχεράνη
Κοσμος
ΗΠΑ: Γεννητούρια μέσα σε αεροπλάνο λίγο πριν την προσγείωση
Στο αεροσκάφος βρίσκονταν γιατρός και δύο νοσηλεύτριες
Κοσμος
Φρίκη στις ΗΠΑ: Κακοποίησε βάναυσα το 11μηνών βρέφος του συντρόφου της
Η 38χρονη αντιμετωπίζει ποινή ισόβιας κάθειρξης
Κοσμος
Οι πιο αμήχανες στιγμές βασιλικών επισκέψεων στις ΗΠΑ
Χαρακτηριστικό ένα περιστατικό που καταγράφηκε το 1976
Κοσμος
Ο Πάπας Λέων υποδέχθηκε την πρώτη γυναίκα επικεφαλής της Αγγλικανικής Εκκλησίας
Ιστορική συνάντηση στο Βατικανό και μήνυμα ενότητας
Κοσμος
Ήταν η δεύτερη οικογένεια του Μάικλ Τζάκσον – τώρα καταγγέλλουν ότι τους κακοποιούσε
Ποια είναι τα αδέλφια που τώρα προσφεύγουν εναντίον του βασιλιά της ποπ
Κοσμος
Επιφυλάξεις Κομισιόν στην πρόταση Μακρόν, για παράταση αποπληρωμής του κοινού χρέους
Η Επιτροπή ζητά πολιτική συμφωνία για αλλαγές και όχι τεχνική απόφαση στο NextGenerationEU
Κοσμος
Νιγηρία: Θρίλερ με απαγωγή 23 παιδιών από ορφανοτροφείο
Μετά από εισβολή ενόπλων - Σε εξέλιξη έρευνες σε δασώδεις περιοχές
Κοσμος
Γαλλία: Περισσότερες δαπάνες, λιγότερες Βρυξέλλες – Το αμυντικό σχέδιο της ακροδεξιάς
Η Εθνική Συσπείρωση ζητά ισχυρό στρατό με εθνικό έλεγχο και περιορισμό της ΕΕ
Κοσμος
Σάλος με το σχόλιο του Τζίμι Κίμελ για την «χήρα εν αναμονή» Μελάνια Τραμπ
Έντονη αντίδραση της Πρώτης Κυρίας
Κοσμος
Ατάραχος καλεσμένος συνεχίζει να τρώει σαλάτα εν μέσω πανικού στο δείπνο των ανταποκριτών του Τραμπ
«Δεν θα ξάπλωνα με το νέο μου σμόκιν στο πάτωμα» - Η απίθανη εξήγηση του καλεσμένου
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY