- CITY GUIDE
- PODCAST
-
23°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![Athens Voice News]( "Athens Voice News")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Η Άννα Βίσση και ο Νίκος Καρβέλας]( "Η Άννα Βίσση και ο Νίκος Καρβέλας")
![Καρβέλας]( "Καρβέλας")
![Χωρίς τις αισθήσεις του ανασύρθηκε 52χρονος χειριστής εκσκαφέα στο Άγιο Όρος, μετά την εκτροπή του μηχανήματος κοντά στη Μονή Ιβήρων.]( "Άγιο Όρος: Χωρίς τις αισθήσεις του ανασύρθηκε 52χρονος χειριστής εκσκαφέα")
![tigrhs__1_]( "tigrhs__1_")
![klelia__1_]( "klelia__1_")
ΑΠΟΨΕΙΣ
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Κυριακής 11-10-2026")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Δευτέρας 12-10-2026")
![Ξέχνα το κλασικό biker - Αυτά είναι τα δερμάτινα τζάκετ που θέλουμε τώρα στην ντουλάπα μας]( "Ξέχνα το κλασικό biker - Αυτά είναι τα δερμάτινα τζάκετ που θέλουμε τώρα στην ντουλάπα μας")
![Houseplants]( "Houseplants")
![Μάικλ Ντάγκλας: Η ταινία που άλλαξε τη σχέση του με τον πατέρα του Κερκ]( "Μάικλ Ντάγκλας: Η ταινία που άλλαξε τη σχέση του με τον πατέρα του Κερκ")
ΣΤΗΛΕΣ
![Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη")
![Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη")
![Cosmic Telegram: Οι αστρολογικές προβλέψεις στην Athens Voice]( "Cosmic Telegram: Οι αστρολογικές προβλέψεις στην Athens Voice")
![Το σκίτσο της Δευτέρας 12.10.2026]( "Το σκίτσο της Δευτέρας 12.10.2026")
![Το σχολικό συγκρότημα της Γκράβας]( "Κάνουν σε κανέναν εντύπωση τα χάλια των σχολείων;")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Κυβερνοεπίθεση στη Γαλλία: Στους 50 βαθμούς τα ψυγεία εκατοντάδων σούπερ μάρκετ
Φωτιές και καταστροφή τροφίμων
Κοσμος
Έρευνα του BBC: Πώς ο Ρομάν Αμπράμοβιτς «εξαφάνισε» περιουσία 672 εκατ. δολαρίων
Εκατομμύρια άλλαξαν ιδιοκτησία στα χαρτιά, έγγραφα πλαστογραφήθηκαν - Τι απαντά ο Ρώσος ολιγάρχης
Κοσμος
MIT: Πληρώνει καθηγητή για να μη διδάσκει μετά τη διαμάχη για μάθημα σχετικά με την Παλαιστίνη
Η υπόθεση άρχισε μετά την επίθεση της Χαμάς στο Ισραήλ στις 7 Οκτωβρίου 2023
Κοσμος
Kλοπή Ρενουάρ: «Δεν πήγε εκεί από αγάπη για την τέχνη», αποκάλυψε ο εισαγγελέας για τον ύποπτο
Οι πίνακες βρέθηκαν πίσω από ψεύτικο τοίχο
Κοσμος
Παρίσι: Καταστράφηκε από φωτιά η ιστορική αγορά Enfants-Rouges
Τα αίτια της πυρκαγιάς παραμένουν μέχρι στιγμής άγνωστα
Κοσμος
Τραμπ: Προβληματισμός για την Κίμπερλι Γκίλφοϊλ - Εξετάζεται η απομάκρυνσή της από την Αθήνα
Δυσαρέσκεια στον Λευκό Οίκο μετά τα δημοσιεύματα για φερόμενη ανάρμοστη συμπεριφορά και πολυτελή δώρα
Κοσμος
Αντόνιο Κόστα: Η ΕΕ παραμένει ενωμένη και ακλόνητη στη στήριξή της προς την Ουκρανία
Η συμφωνία των ΗΠΑ με τη Ρωσία για το ντίζελ δεν αλλάζει τον σχεδιασμό της ΕΕ
Κοσμος
ΕΕ: Νέες κυρώσεις σε 1.600 πρόσωπα και οντότητες που συνδέονται με τη ρωσική πολεμική βιομηχανία
Το μεγαλύτερο πακέτο μέτρων της ΕΕ θέτει στο στόχαστρο την παραγωγή βαλλιστικών πυραύλων
Κοσμος
Απίστευτες εικόνες στην Καλιφόρνια: Η θάλασσα μπήκε στα σπίτια και δεν άφησε τίποτα όρθιο
Τα βίντεο με κύματα να σφυροκοπούν και να διαλύουν κατοικίες
Κοσμος
Explainer | Ποιοι είναι οι Ρόμπερτ Ε. Χολ και Μάικλ Γούντφορντ και γιατί τους απονεμήθηκε το Νόμπελ Οικονομίας 2026
Το χρηματικό έπαθλο που θα λάβουν
Κοσμος
Tο Νόμπελ Οικονομίας 2026 στους Ρόμπερτ Ε. Χολ και Μάικλ Γούντφορντ
Γιατί τους βράβευσαν - Το έργο τους
Κοσμος
Κακάσχημη, σκέτο ερπετό, εξωγήινη: ντροπή για τα σχόλια εναντίον της Σούζαν Ντελ
Η ίδια και ο σύζυγός της Μάικλ Ντελ βρέθηκαν στον Λευκό Οίκο για καλό σκοπό, αλλά εκείνη σχολιάστηκε για τον απολύτως λάθος λόγο
Κοσμος
Ζελένσκι: Μάθαμε για την ενεργειακή εκεχειρία του Τραμπ από τα ΜΜΕ - Ο Πούτιν δεν διαβάζει Truth Social
«Αν αυτόν τον χειμώνα η Ρωσία δεν συμφωνήσει σε μια ενεργειακή εκεχειρία, θα απαντήσουμε» προειδοποίησε o Ουκρανός πρόεδρος
Κοσμος
Καρέ καρέ η επίθεση των Χούθι στο αεροδρόμιο του Ριάντ
Η στιγμή που πέφτουν οι πύραυλοι σε αίθουσα αναμονής
Κοσμος
Άντι Μπέρναμ: Δημοσιοποιεί τις επαφές του με τους ιδιοκτήτες της Μάντσεστερ Σίτι
Ο Βρετανός πρωθυπουργός απαντά στις επικρίσεις για τη στήριξη στο Άμπου Ντάμπι
Κοσμος
Ποιος είναι ο Ράσελ Μπραντ που κατηγορείται για βιασμούς γυναικών - Ο γάμος με την Πέρι και το σκάνδαλο Sachsgate
Ο κωμικός αναμένεται να απολογηθεί σήμερα
Κοσμος
Δολοφονία 8χρονης στο Σικάγο εξιχνιάστηκε 65 χρόνια μετά - Σοκ από την ταυτότητα του δράστη
Πώς οδηγήθηκαν οι αρχές στον δράστη τόσες δεκαετίες μετά το έγκλημα
Κοσμος
Ντόναλντ Τραμπ: Εξουσία με ημερομηνία λήξης
Οι ενδιάμεσες εκλογές μπορούν να κλονίσουν την κυριαρχία του στο Κογκρέσο. Θα σημάνουν και την αρχή του τέλους της εποχής MAGA;
Κοσμος
Γιατί σκαλίζουμε «τρομακτικές» κολοκύθες στο Halloween; - Ο θρύλος του Jack O' Lantern
Η ιστορία και το έθιμο
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.
// EMPTY