- CITY GUIDE
- PODCAST
-
15°
Κοσμος
Ισπανία: Τρία λεπτά μάξιμουμ αναμονή στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών
«Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν»
Newsroom
1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
-
![62224-137655.jpg]( "62224-137655.jpg")
- 1’ ΔΙΑΒΑΣΜΑ
Η ισπανική κυβέρνηση ενέκρινε ένα προσχέδιο νόμου που αποσκοπεί στη μείωση του χρόνου αναμονής στην τηλεφωνική γραμμή σε τρία λεπτά.
Υποχρεωτικά έως τρία λεπτά το πολυ θα περιμένουν οι Ισπανοί καταναλωτές για την τηλεφωνική εξυπηρέτησή τους από υπηρεσίες εταιρειών, σύμφωνα με σχέδιο νόμου της ισπανικής κυβέρνησης που κατατέθηκε την Τρίτη.
Το νέο μέτρο ανακοίνωσε σε συνέντευξη Τύπου ο υπουργός Δικαιωμάτων Καταναλωτή Αλμπέρτο Γκαρσόν.
Με το εν λόγω νομοσχέδιο δίνεται ακόμη η δυνατότητα στους καταναλωτές να εξυπηρετούνται παραδοσιακά (δηλαδή από ανθρώπους) στην άλλη άκρη της τηλεφωνικής γραμμής, αντί από τα αυτοματοποιημένα “chatbot” που δυσκολεύουν και ενοχλούν τους περισσότερους καταναλωτές.
Επιπλέον θα αναγκάζονται πλέον οι επιχειρήσεις κοινής ωφελείας να απαντούν σε παράπονα πελατών, το πολύ μέσα σε δύο ώρες. «Οι πρακτικά άπειροι χρόνοι αναμονής τελείωσαν» είπε χαρακτηριστικά ο υπουργός.
Με πληροφορίες από ΑΠΕ-ΜΠΕ / Reuters
Ακολουθήστε την Athens Voice στο Google News κι ενημερωθείτε πρώτοι για όλες τις ειδήσεις
ΚΟΡΩΝΟΪΟΣ: Live updates - Τι πρέπει να ξέρουμε για τον κορωνοϊό- Συνεχής ενημέρωση εδώ
ΤΑ ΠΙΟ ΔΗΜΟΦΙΛΗ
ΕΙΔΗΣΕΙΣ
![Πόπη Διαμαντάκου: Σκληρή κριτική στον Χριστοφορο Παπακαλιάτη]( "Πόπη Διαμαντάκου: Σκληρή κριτική στον Χριστοφορο Παπακαλιάτη")
![Σεισμογράφος]( "Σεισμογράφος")
![Φωκάς Ευαγγελινός για Αλίκη Βουγιουκλάκη: Δεν το έχω πει ποτέ αυτό, θα το πω τώρα]( "Φωκάς Ευαγγελινός για Αλίκη Βουγιουκλάκη: Δεν το έχω πει ποτέ αυτό, θα το πω τώρα")
![Σεισμογράφος]( "Σεισμογράφος")
![Ειρήνη Μουρτζούκου: Η μητέρα της υπέστη διπλό εγκεφαλικό επεισόδιο]( "Ειρήνη Μουρτζούκου: Η μητέρα της υπέστη διπλό εγκεφαλικό επεισόδιο")
ΑΠΟΨΕΙΣ
ΘΕΜΑΤΑ
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Τετάρτης 11-12-2024")
![Αστεία memes, ατάκες, YOLO βίντεο, viral, αστεία video στο TikTok που ανέβηκαν στο διαδίκτυο και μας έκαναν να γελάσουμε.]( "Τα YOLO της Πέμπτης 12-12-2024")
![Πού θα φας φτηνά στο Παρίσι; Οι μυστικές μου διευθύνσεις]( "Πού θα φας φτηνά στο Παρίσι; Οι μυστικές μου διευθύνσεις")
![Το «Υπάρχω» μας επιστρέφει στο αληθινό σινεμά]( "Το «Υπάρχω» μας επιστρέφει στο αληθινό σινεμά")
![Πού θα βρεις σπιτική, αυθεντική, τρικαλινή πίτα στο Κολωνάκι;]( "Πού θα βρεις σπιτική, αυθεντική, τρικαλινή πίτα στο Κολωνάκι;")
ΣΤΗΛΕΣ
![Συρία: το ένα τέρας δίνει τη θέση του στο άλλο]( "Συρία: το ένα τέρας δίνει τη θέση του στο άλλο")
![Η επικαιρότητα μέσα από τη ματιά και το σκίτσο του ΚΥΡ, σήμερα Τρίτη 10 Δεκεμβρίου 2024]( "Το σκίτσο της Τρίτης 10.12.2024")
![Η θεσμοθετημένη μαρξιστική κατήχηση στα σχολεία]( "Η θεσμοθετημένη μαρξιστική κατήχηση στα σχολεία")
![Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη]( "Οι ημερήσιες αστρολογικές προβλέψεις από την Αγγελική Μανουσάκη")
![Η επικαιρότητα μέσα από τη ματιά και το σκίτσο του ΚΥΡ, σήμερα Τετάρτη 11 Δεκεμβρίου 2024]( "Το σκίτσο της Τετάρτης 11.12.2024")
ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΠΑΝΤΑ
ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ
Κοσμος
Νεοζηλανδός κέρδισε το ισπανόφωνο πρωτάθλημα scrabble χωρίς να γνωρίζει τη γλώσσα
«Πρόκειται για μια απίστευτη ταπείνωση», δήλωσε ο αντίπαλός του
Κοσμος
Συρία: «Θεέ μου υπάρχει φως» - Η στιγμή της απελευθέρωσης κρατούμενου από τη διαβόητη φυλακή του Άσαντ
Ήταν κρυμμένος κάτω από μια κουβέρτα και παρακαλούσε τη δημοσιογράφο να μείνει μαζί του
Κοσμος
Ιράν: Θανατική ποινή σε όσες γυναίκες παραβιάζουν τους νόμους περί ηθικής
Θα συλλαμβάνονται όσες προωθούν τη γύμνια, την απρέπεια ή το ακατάλληλο ντύσιμο
Κοσμος
Η Αυστραλία κόντρα σε Google και Meta - Θέλει να τις χρεώνει για για τα Media που αναμεταδίδουν
Ποια η πρωτοβουλία της χώρας για την προστασία της ενημέρωσης
Κοσμος
ΗΠΑ: Η Ρωσία μπορεί να εξαπολύσει νέο πύραυλο Oreshnik τις επόμενες μέρες
Άγνωστο που μπορεί να χτυπήσει το Κρεμλίνο
Κοσμος
Ο Έλον Mασκ έγινε ο πρώτος άνθρωπος με περιουσία άνω των 440 δισ. δολαρίων
Πιο πλούσιος από ποτέ μετά την εκλογική νίκη του Τραμπ
Κοσμος
Ο Ντόναλντ Τραμπ επέλεξε την Κάρι Λέικ για επικεφαλής της Voice of America
Η πρώην παρουσιάστρια αρνείται το αποτέλεσμα των προεδρικών εκλογών του 2020
Κοσμος
Ο Ντόναλντ Τραμπ προσκάλεσε τον πρόεδρο της Κίνας στην ορκωμοσία του
«Ένας πόλεμος ανάμεσα στις δύο χώρες, δεν θα έχει νικητή», δηλώνει το Πεκίνο
Κοσμος
Η Ουκρανία χτύπησε με drone αστυνομικό τμήμα στην Τσετσενία
Η δεύτερη επιδρομή του είδους μέσα σε μια εβδομάδα
Κοσμος
ΗΠΑ: Το ζεύγος Τζο και Τζιλ Μπάιντεν θα αποκτήσει δισέγγονο
Η εγγονή τους, η Ναόμι Μπάιντεν θα γίνει σύντομα μητέρα
Κοσμος
Συρία: Ο νέος πρωθυπουργός εγγυάται τα δικαιώματα των θρησκευτικών ομάδων
Η κυβέρνηση υποσχέθηκε δικαιοσύνη για τα θύματα του καθεστώτος Άσαντ
Κοσμος
Ιταλία: Γεγονός η πρώτη μεταμόσχευση «παλλόμενης καρδιάς» στον κόσμο
Σε δημόσιο νοσοκομείο της Πάδοβας
Κοσμος
Κίμπερλι Γκίλφοϊλ: Όταν κατακεραύνωνε το δημοψήφισμα του 2015
Την εποχή που ήταν παρουσιάστρια στο Fox News
Κοσμος
Φλόιντ Μέιγουέδερ: Επίθεση στον θρύλο της πυγμαχίας στο Λονδίνο από φιλοπαλαιστίνιους
Με αφορμή δηλώσεις του υπέρ του Ισραήλ
Κοσμος
Ουκρανία: Ο Όρμπαν κατηγορεί τον Ζελένσκι ότι αρνήθηκε κατάπαυση του πυρός στις γιορτές
Η ουκρανική προεδρία δεν έχει σχολιάσει προς το παρόν
Κοσμος
Explainer: Γιατί διαδηλώνουν οι αγρότες στο Ηνωμένο Βασίλειο
Ο φόρος κληρονομιάς στις βρετανικές φάρμες και το τέλος μιας βρετανικής παράδοσης
Κοσμος
Σάρα Σαρίφ: Δικαιοσύνη για τον ξυλοδαρμό μέχρι θανάτου 10χρονης από πατέρα και μητριά
Η δίκη αποκάλυψε ότι το παιδί έφερε 25 κατάγματα, περισσότερο ή λιγότερο παλιά
Κοσμος
Έκρηξη στη Χάγη: Ένας 44χρονος Έλληνας υπήκοος ανάμεσα στους νεκρούς
Έλληνας μηχανικός και πατέρας τριών παιδιών, είναι μεταξύ των έξι θυμάτων της κατάρρευσης πολυκατοικίας μετά από έκρηξη στη Χάγη
Κοσμος
Φώναζα, του έλεγα να σταματήσει: Νέες κατηγορίες βιασμού σε βάρος του Diddy
Τι αναφέρει ο νέος μάρτυρας για τα τα white parties
Κοσμος
Ουκρανία: Φόβοι για νέο χτύπημα με ρωσικό υπερηχητικό πύραυλο
Τι αναφέρουν Αμερικανικοί αξιωματούχοι
Έχετε δει 20 από 200 άρθρα.