Τεχνολογία χωρίς εμπόδια: Η επόμενη μέρα είναι πιο προσβάσιμη

Η τεχνολογία έχει λύσει άπειρα προβλήματα. Έχει δημιουργήσει και μερικά δικά της, βέβαια. Ειδικά όταν ένα κουμπί που θεωρούμε αυτονόητο δεν είναι αυτονόητο για όλους. Το «πάτα εδώ» είναι πολύ εύκολο όταν όλοι βλέπουν πού είναι το «εδώ».

Και κάπου εκεί ξεκινά η πραγματική κουβέντα για την προσβασιμότητα. Όχι θεωρητικά αλλά πρακτικά: μπορείς να χρησιμοποιήσεις κάτι μόνος σου; Μπορείς να εξυπηρετηθείς χωρίς βοήθεια; Μπορείς να κάνεις αυτό που θέλεις με τον δικό σου τρόπο;

Αυτή τη συζήτηση ανοίγει η πρωτοβουλία «Τεχνολογία Χωρίς Εμπόδια» της Κωτσόβολος, περνώντας πλέον στην επόμενη μέρα της. Γιατί το ζητούμενο δεν είναι μόνο να έχει κάποιος πρόσβαση σε μια υπηρεσία ή σε ένα προϊόν. Είναι να έχει περισσότερες επιλογές, περισσότερη αυτονομία και τη δυνατότητα να συμμετέχει στην καθημερινότητα χωρίς να πρέπει κάθε τόσο να βρίσκει μια… πατέντα για να τα καταφέρει.

Η συνέχεια της πρωτοβουλίας παρουσιάστηκε στις 28 Σεπτεμβρίου στο Κέντρο Πολιτισμού Ίδρυμα Σταύρος Νιάρχος, σε μια εκδήλωση που έφερε στο ίδιο τραπέζι την τεχνολογία, την προσβασιμότητα και ανθρώπους που γνωρίζουν το θέμα από πολύ κοντά. Και αυτό έχει τη σημασία του. Γιατί, όταν κάτι σχεδιάζεται για ανθρώπους, καλό είναι να ακούμε και τους ίδιους τους ανθρώπους.

Στο πλαίσιο της εκδήλωσης παρουσιάστηκε και η τριλογία ντοκιμαντέρ «ΔΥΝΑΜΗ», με διαφορετικές ιστορίες που μιλούν για την ατομική εμπειρία, την αυτονομία, τη δύναμη της κοινότητας και τελικά τη συμμετοχή. Ιστορίες που σε βάζουν λίγο στη θέση του άλλου και σε κάνουν να ξανασκεφτείς πόσα πράγματα θεωρούμε αυτονόητα επειδή απλώς δεν χρειάστηκε ποτέ να τα δούμε αλλιώς.

Στη συνέχεια, η συζήτηση «Από την πρόσβαση στη συμμετοχή: πώς η τεχνολογία μειώνει τις αποστάσεις», με συντονίστρια την Κατερίνα Βρανά, πήγε ένα βήμα παρακάτω. Στο επίκεντρο βρέθηκε ο συμπεριληπτικός σχεδιασμός, η συμμετοχή των ίδιων των κοινοτήτων στη δημιουργία λύσεων και το πώς η τεχνολογία μπορεί να κάνει την καθημερινότητα πιο εύκολη σε πράγματα που πολλές φορές ούτε καν σκεφτόμαστε.

Γιατί αυτό είναι ίσως το πιο βασικό: αν θέλεις να σχεδιάσεις κάτι που να λειτουργεί για περισσότερους ανθρώπους, δεν γίνεται να αποφασίζεις μόνος σου τι χρειάζονται. Ρωτάς. Ακούς. Δοκιμάζεις. Αλλάζεις κάτι που δεν λειτουργεί. Και ξαναδοκιμάζεις. Δεν είναι ακριβώς η πιο εντυπωσιακή διαδικασία στον κόσμο, είναι όμως αυτή που κάνει τη διαφορά στην πράξη.

Η «Τεχνολογία Χωρίς Εμπόδια» έχει ήδη περάσει από τη συζήτηση στην εφαρμογή, με παρεμβάσεις στα καταστήματα, στο ψηφιακό περιβάλλον και στην εξυπηρέτηση. Και τώρα η επόμενη φάση περιλαμβάνει περαιτέρω ενίσχυση της φυσικής και ψηφιακής προσβασιμότητας, επέκταση του Quiet Hour, αλλά και νέες τεχνολογικές λύσεις για την καλύτερη εξυπηρέτηση ανθρώπων με ακουστικές ή οπτικές δυσκολίες. Παράλληλα, δίνεται μεγαλύτερη έμφαση και στο ενημερωτικό περιεχόμενο γύρω από την προσβασιμότητα.

Και εδώ υπάρχει κάτι που αξίζει να κρατήσουμε: η προσβασιμότητα δεν είναι μια λίστα με κουτάκια που τσεκάρεις και μετά ξεχνάς. Οι ανάγκες αλλάζουν, η τεχνολογία προχωράει και μαζί της πρέπει να προχωρούν και οι λύσεις. Γι’ αυτό χρειάζεται συνεχής ακρόαση και συνεργασία με τις κοινότητες που ξέρουν αυτές τις ανάγκες από πρώτο χέρι.

Η εκδήλωση άνοιξε με τον CEO της Κωτσόβολος, Χρήστο Καραγιαννάκη, ενώ παρούσα και με τοποθέτηση ήταν η Υπουργός Κοινωνικής Συνοχής και Οικογένειας Δόμνα Μιχαηλίδου, αναδεικνύοντας τη σημασία της ίσης πρόσβασης και της κοινωνικής ένταξης. Στο κλείσιμο, ο Chief Marketing Officer της Κωτσόβολος, Κωνσταντίνος Σταματάκης, παρουσίασε την πορεία της πρωτοβουλίας και τα επόμενα βήματα.

Και ίσως το πιο ενδιαφέρον από αυτά τα επόμενα βήματα είναι ότι η συζήτηση δεν μένει μόνο μέσα στην ίδια την εταιρεία. Η Κωτσόβολος θέλει να μοιράζεται τη γνώση, τα ευρήματα και τις καλές πρακτικές που προκύπτουν, ώστε περισσότερες επιχειρήσεις να μπορούν να πάρουν μέρος σε αυτή την προσπάθεια.

Γιατί τελικά η τεχνολογία δεν χρειάζεται να είναι εντυπωσιακή για να είναι πραγματικά χρήσιμη. Μερικές φορές αρκεί να μπορείς να τη χρησιμοποιήσεις χωρίς να χρειάζεται να σκεφτείς αν μπορείς.