FLIPNEWMEDIA: Το mobile wallet γίνεται το νέο app των brands

Advertorial

Περισσότεροι από 3 εκατομμύρια Έλληνες χρήστες χρησιμοποιούν πλέον καθημερινά digital wallets μέσα από Apple Wallet και Google Wallet, αποθηκεύοντας κάρτες, boarding passes, loyalty memberships, εισιτήρια και ψηφιακά έγγραφα στο κινητό τους. Η συνεχής άνοδος των mobile πληρωμών, των ψηφιακών ταυτοποιήσεων και των wallet-based υπηρεσιών δημιουργεί ένα νέο περιβάλλον αλληλεπίδρασης μεταξύ brands και καταναλωτών.

Σε μια εποχή όπου οι χρήστες έχουν κουραστεί να κατεβάζουν συνεχώς νέα applications, ένα διαφορετικό digital κανάλι αρχίζει να αποκτά πρωταγωνιστικό ρόλο στην επικοινωνία των brands με το κοινό τους: το mobile wallet. Τα Apple Wallet και Google Wallet δεν χρησιμοποιούνται πλέον μόνο για boarding passes ή τραπεζικές κάρτες. Σταδιακά μετατρέπονται σε ένα νέο, άμεσο και εξαιρετικά αποτελεσματικό κανάλι επικοινωνίας μεταξύ επιχειρήσεων και πελατών.

Η FLIPNEWMEDIA, μέσα από το νέο business unit Wallypass, επενδύει δυναμικά σε αυτή τη νέα πραγματικότητα, αναπτύσσοντας ψηφιακά wallet passes που λειτουργούν ως «ζωντανά» digital touchpoints μέσα στο κινητό του χρήστη.

Από το app fatigue στο wallet economy
Η αλήθεια είναι πως οι περισσότεροι χρήστες σήμερα δεν θέλουν να εγκαταστήσουν ακόμη ένα app στο κινητό τους.

Οι επιχειρήσεις από την άλλη αναζητούν τρόπους:

• Να επικοινωνούν άμεσα με το κοινό τους.
• Να στέλνουν προσωποποιημένες ενημερώσεις.
• Να αυξάνουν το engagement.
• Να διατηρούν ενεργή σχέση με τον πελάτη μετά την αγορά.

Και εδώ ακριβώς έρχεται ο ρόλος των digital wallet passes. Ένα wallet pass μπορεί να αποθηκευτεί άμεσα στο κινητό του χρήστη χωρίς installation, login διαδικασίες ή περίπλοκα registrations. Παράλληλα, μπορεί να ενημερώνεται real-time, να στέλνει push notifications και να ενεργοποιείται μέσω geolocation. Με απλά λόγια, το wallet μετατρέπεται σε ένα lightweight app experience.

Τι είναι το Wallypass
Το Wallypass είναι SaaS πλατφόρμα που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν και να διαχειρίζονται ψηφιακά passes για Apple Wallet και Google Wallet. Filecite - Turn0file0.

Πέρα όμως από την τεχνολογική του διάσταση, λειτουργεί ως ένα νέο κανάλι επικοινωνίας μεταξύ brand και πελάτη, αξιοποιώντας:

• Push notifications
• Geolocation messaging
• Real-time updates
• Dynamic περιεχόμενο
• QR & barcode integrations
• CRM και marketing automations

Η φιλοσοφία πίσω από το προϊόν είναι απλή: «Το brand πρέπει να βρίσκεται ήδη εκεί που βρίσκεται ο χρήστης: στο κινητό του».

Ήδη χρησιμοποιείται στην ελληνική αγορά
Το Wallypass έχει ήδη υλοποιηθεί σε πραγματικά use cases στην Ελλάδα, αποδεικνύοντας πως το mobile wallet δεν αποτελεί μελλοντικό trend αλλά σημερινό εργαλείο ανάπτυξης.

Boarding passes για ακτοπλοϊκή εταιρεία
Στη Σκύρος Ναυτική Εταιρεία, οι επιβάτες λαμβάνουν το boarding pass τους σε wallet μορφή, ενώ ενεργοποιούνται και γεωγραφικά notifications σχετικά με το ταξίδι τους. Για παράδειγμα, ο επιβάτης μπορεί να λάβει ειδοποίηση όταν πλησιάζει στο λιμάνι.

Ψηφιακό pass συνδρομητών για τηλεπικοινωνιακή εταιρεία
Η Skytelecom αξιοποιεί wallet passes για τους συνδρομητές της, παρέχοντας:

• Στοιχεία λογαριασμού.
• Υπόλοιπο.
• Στοιχεία συμβολαίου.
• Μοναδικό customer code.
• Direct links για online πληρωμές.

Digital warranties για εταιρεία ελαστικών
Η εταιρία Φραγκουλόπουλος Α.Ε. επίσημος εισαγωγέας ελαστικών NEXENστην Ελλάδα, αξιοποιεί το Wallypass για το πρόγραμμα TyreSafety, παρέχοντας ψηφιακές εγγυήσεις ελαστικών μέσα από wallet passes.

Real-time εμπειρίες για automotive brand
Σε συνεργασία με την Ogilvy για λογαριασμό της Toyota Hellas, αξιοποιήθηκαν push notifications και location-based triggers που απέστελλαν προσωποποιημένα Spotify playlists με βάση την κίνηση και τη διαδρομή του χρήστη.

Γιατί τα brands στρέφονται στα wallet passes
Η άνοδος των wallet technologies δεν είναι τυχαία.Τα wallet passes προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα:

• Δεν απαιτούν app download
  Ο χρήστης αποθηκεύει το pass μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
• Υψηλό visibility
  Το pass παραμένει μόνιμα στο κινητό και είναι εύκολα προσβάσιμο.
• Push notifications με υψηλό engagement
  Σε αντίθεση με τα emails που χάνονται στο inbox, τα wallet notifications εμφανίζονται απευθείας στην οθόνη του χρήστη.
• Geolocation δυνατότητες
  Τα passes μπορούν να ενεργοποιούνται όταν ο χρήστης βρίσκεται σε συγκεκριμένο σημείο.
• Dynamic updates
  Οι πληροφορίες ενημερώνονται real-time χωρίς ο χρήστης να χρειάζεται νέα εγκατάσταση ή update. Οι κλάδοι που μπορούν να αξιοποιήσουν το mobile wallet

Σύμφωνα με τη FLIPNEWMEDIA, το wallet ecosystem μπορεί να εφαρμοστεί σχεδόν σε κάθε industry:

• Τουρισμός και ακτοπλοΐα.
• Εκπαίδευση.
• Automotive.
• Loyalty programs.
• Retail.
• Hospitality.
• Συνδρομητικές υπηρεσίες.
• Εκθέσεις και events.
• Γυμναστήρια.
• Επαγγελματικές κάρτες.
• Ψηφιακές εγγυήσεις.

Κάθε pass μπορεί να λειτουργεί ως membership card, loyalty πρόγραμμα, ticket, access pass ή digital customer hub.

Το wallet ως marketing εργαλείο
Η FLIPNEWMEDIA βλέπει το mobile wallet όχι μόνο ως τεχνολογικό εργαλείο αλλά ως νέο media channel.

Σε ένα περιβάλλον όπου:

• Το email open rate πιέζεται.
• Τα cookies αλλάζουν.
• Το app retention μειώνεται.
• Το κόστος διαφήμισης αυξάνεται.

Τα wallet passes δημιουργούν ένα owned communication κανάλι που ανήκει πραγματικά στο brand. Ένα κανάλι που «ζει» καθημερινά μέσα στο κινητό του πελάτη.

Το επόμενο βήμα της mobile εμπειρίας
Η ομάδα της FLIPNEWMEDIA εκτιμά ότι τα επόμενα χρόνια τα wallet passes θα εξελιχθούν σε βασικό κομμάτι του customer journey.
Από loyalty cards και boarding passes μέχρι προσωποποιημένες εμπειρίες, memberships και customer notifications, το mobile wallet αποκτά πλέον ρόλο που μέχρι σήμερα είχαν μόνο τα apps.

Και ίσως τελικά το επόμενο μεγάλο app… να μην είναι app. Αλλά ένα pass μέσα στο wallet του κινητού μας.

Σχετικά με τη FLIPNEWMEDIA
Η FLIPNEWMEDIA είναι digital-first agency με εξειδίκευση σε performance marketing, SEO, ανάπτυξη ψηφιακών προϊόντων και omnichannel στρατηγικές επικοινωνίας. Μέσα από το νέο business unit Wallypass, επενδύει στην ανάπτυξη wallet-based digital experiences για επιχειρήσεις που θέλουν να δημιουργήσουν πιο άμεση και σύγχρονη σχέση με το κοινό τους.