Πρώτη επίσημη απάντηση έδωσε η Apple στην υπόθεση των iPhone 6 που φέρονται να λυγίζουν όταν τοποθετούνται σε τσέπες παντελονιών, το επονομαζόμενο και σκάνδαλο «Bendgate». H εταιρεία παραδέχτηκε ότι υπάρχει πιθανότητα η νέα συσκευή να λυγίσει, όμως υποστήριξε ότι αυτό μπορεί να συμβεί «υπερβολικά σπάνια», σε συνθήκες κανονικής χρήσης. «Επιλέξαμε αυτά τα υλικά υψηλής ποιότητας και την κατασκευή πολύ προσεκτικά για τη δύναμη και την αντοχή τους. Επίσης διεξάγουμε αυστηρά τεστ κατά τη διάρκεια όλου του κύκλου ανάπτυξης. Το iPhone 6 και το iPhone 6 Plus πληρούν ή υπερβαίνουν όλα τα στάνταρ υψηλής ποιότητάς μας για να αντέχουν στην καθημερινή χρήση στην πραγματική ζωή. Υπό κανονική χρήση, το λύγισμα ενός iPhone είναι εξαιρετικά σπάνιο και μέσα στις πρώτες έξι ημέρες πώλησης συνολικά εννέα πελάτες επικοινώνησαν με την Apple με λυγισμένο iPhone 6 Plus», επισημαίνει η ανακοίνωση της εταιρείας.
Προηγήθηκαν παράπονα χρηστών στα κοινωνικά δίκτυα και φόρουμ ότι το νέο μοντέλο, το οποίο ήδη έχει πωλήσεις ρεκόρ (πάνω από 10 εκατ. σε μόλις τρεις ημέρες), εμφάνιζε εξωτερική παραμόρφωση, μετά από μεταφορά της συσκευής στην τσέπη του παντελονιού. Η αμερικανική εταιρεία ανέφερε ότι η ίδια δέχτηκε τέτοιες αναφορές από εννέα πελάτες της που είχαν αγοράσει το νέο «έξυπνο» τηλέφωνο.
Ανάμεσα στα τεστ που έκανε η εταιρεία, προτού κυκλοφορήσει το νέο προϊόν, ήταν η «δοκιμασία του καθίσματος», κατά την οποία έλεγξε τις πιθανές συνέπειες, αν ο χρήστης κάθεται πάνω σε μια σκληρή επιφάνεια, έχοντας τη συσκευή στην πίσω τσέπη του. Πραγματοποίησε επίσης τη «δοκιμασία του στριψίματος», για να διαπιστώσει τυχόν συνέπειες, αν ο χρήστης πιάσει τη συσκευή με τα χέρια του από τις δύο άκρες και προσπαθήσει να τη λυγίσει.
Η μετοχή της Apple δέχτηκε πιέσεις στο αμερικανικό χρηματιστήριο, μόλις διέρρευσαν οι φήμες για το πιθανό λύγισμα του νέου μοντέλου iPhone 6 στο διαδίκτυο, αλλά και μετά από ένα άλλο πρόβλημα, λογισμικού και όχι υλικού. Πρόκειται για την πρόσφατη αναβάθμιση του λειτουργικού συστήματός της iOS 8.0.1, εξαιτίας της οποίας οι χρήστες iPhone 6 παραπονέθηκαν ότι η συσκευή τους δεν μπορούσε ούτε να κάνει, ούτε να δεχτεί κλήσεις. Η εταιρεία κυκλοφόρησε νέα αναβάθμιση του λογισμικού για να διορθώσει το πρόβλημα.
